Integracija
platforme Vocalls

Platforma Vocalls je vodilna na evropskem trgu na področju glasovne avtomatizacije klicev, ki uporablja umetno inteligenco za pogovor. Uporablja različne rešitve pretvarjanja govora v besedilo (STT) (Google, Phonexia, Mircrosoft, Newton Technologies) in povečuje svojo učinkovitost z lastnimi optimizacijami obenem pa združuje več tehnologij STT v en klic.


vocalls

Koliko stane integracija platforme Vocalls s sistemom Daktela?

Obračunavanje se izvaja po minutah na mesečni osnovi – plačate samo klice, ki jih robot Voicebot dejansko opravi.

Kako lahko integrirate platformo Vocalls v sistem Daktela?

  1. Odprite možnost Vocalls -> Settings -> Integration (Vocalls -> Nastavitve -> Integracija) in ustvarite ključ clientSecret.
  2. Nato v sistemu Daktela odprite možnost Queue Settings – Widget Settings (Nastavitve čakalne vrste -> Nastavitve gradnika.
  3. Kopirajte edinstveni URL iz platforme Vocalls in ga prilepite v nov gradnik z imenom »Page in frame«.
  4. Po prenosu klica iz platforme Vocalls se takoj prikažejo pogovor in vrednosti telefonske linije.

Katere so prednosti platforme Vocalls?

Prihranek stroškov

  • Robot Voicebot bo opravil rutinska dela bistveno ceneje (s klicnimi operaterji je več stroškov, ne samo v smislu plače, ampak tudi z usposabljanjem, kadrovanjem/zaposlovanjem, strojno opremo, delovnim mestom itd.).
  • Klicni operaterji lahko opravljajo dela z višjo dodano vrednostjo.
  • Voicebot ima vlogo preklopnika usmerjanja glasu z nižjo stopnjo napak kot odzivnik IVR.
  • Plačate samo delo, ki ga opravi robot Voicebot.

Večja razpoložljivost

  • Robot Voicebot sprejema klice 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
  • Robot Voicebot opravi delo v klicnih konicah – izvaja več sočasnih klicev.
  • Robot Voicebot ima večjo zmogljivost pri odhodnih klicnih kampanjah brez dodatnih stroškov.

Hitrejša vzpostavitev povezave strank

  • Klici z robotom Voicebot so običajno krajši od tistih s klicnim operaterjem (stranka prej preide k bistvu).
  • Nič dela po končanem klicu (robot Voicebot takoj izvede vse procese).

api

Standardna integracija lahko sinhronizira naslednje podatke in izbirna polja:

  • last_name
  • adKey
  • address_city
  • address_company
  • address_division
  • address_name
  • last_name
  • address_street
  • address_zip
  • agreement
  • country_id
  • country_ids
  • email
  • phone
  • extId_exSystemName
  • markRecord
  • maturity

  • ost1
  • p1
  • p2
  • p3
  • p4
  • p5
  • p6
  • parameters
  • priceIDS
  • shipToAddress_name
  • shipToAddress_id
  • shipToAddress_city
  • shipToAddress_company
  • shipToAddress_defaultShipAddress
  • shipToAddress_street
  • shipToAddress_zip
  • turnover

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.