Kaj je leto 2021 prineslo družbi Daktela in kakšni so naši obeti za leto 2022?

Leto 2021 je za nami in pri družbi Daktela smo ponovno zabeležili odlično rast in izvedli pomembne dogodke, s katerimi smo naredili velik korak naprej. Pripravili smo pregled najpomembnejših novic tega leta in ciljev, s katerimi vstopamo v leto 2022.

“Najpomembnejši dogodek preteklega leta je bila naša spojitev s slovaško zasebno kapitalsko družbo Sandberg Capital. Z njihovimi izkušnjami na področju širitve, upravljanja in telekomunikacije želimo v petih letih postati vodilni na trgih srednje in vzhodne Evrope na področju kontaktnih centrov in skrbi z stranke. Trdno verjamemo, da lahko skupaj uresničimo te vizije in se nato osredotočimo na druge dele sveta,”  je povedal Richard Baar, izvršni direktor družbe Daktela, ki poudarja, da se je z vstopom družbe Sandberg začelo novo obdobje za družbo Daktela.

Daktela še naprej krepi svoj vodilni položaj na področju kontaktnih centrov v srednjeevropski regiji. Slovaški in poljski podružnici sta postali neodvisni, nova podružnica, ki je začela lani poslovati na Madžarskem, pa je tudi že pridobila svoje prve stranke.

Prav tako smo lansirali tudi novo različico sistema Daktela 6.20, ki poleg novega, resnično uspešnega videza ponuja tudi številne nove funkcije.

Ponosni smo tudi na našo pomoč pri boju s pandemijo v letošnjem letu, projekta Smart Quarantine in Information Line 1221 pa sta pomagala na tisočim češkim državljanom in državljankam. Rešitev družbe Daktela je pomagala tudi na stotine družbam, našim obstoječim in novim strankam. Uspelo nam je preseliti del njihovega poslovanja v domače pisarne, od koder so še naprej zagotavljali kakovostno podporo svojim strankam.

Družba Daktela je lansko leto vknjižila hitro rast, tudi v smislu zaposlenih, in na začetku decembra 2021 smo obeležili 100. Daktelák, januarja pa nadaljevali s tem trendom in na trg poslali novi sistem 7 Daktelák.

Vseeno pa število naših strank raste precej hitreje od števila naših zaposlenih. Najbolj znane med njimi so gotovo Gasnet, PPL, BEKO, Cinkly, MediaCall in KOVACO Electric.

Ob velikem uspehu ne smemo pozabiti tudi, da je družba Daktela uspešno prestala revizijo varnosti, ki jo je lani opravila družba Bishop Fox. Cilj revizije je bilo preveriti varnost aplikacije v smislu integracije s storitvami Google, tj. osredotočila se je na delovanje povezave z Google Apps in osnovne funkcije aplikacije (avtentikacija, avtorizacija, OWASP Top 10 itd.).

Pri Dakteli vseskozi razmišljamo tudi o manj privilegiranih, ki najbolj potrebujejo našo pomoč, tj. otrocih iz socialno prikrajšanih družin in osamljenih starostnikih. Lansko leto smo v različne projekte donirali več kot 105.000 sredstev. In tudi letos bom delili veselje…!

In kakšni so naši načrti za letos? Načrtujemo nadaljnjo rast! Odpiramo novo podružnico Daktela v Romuniji in nato v Sloveniji, prav tako pa že analiziramo druge vzhodnoevropske trge, na katere bi želeli vstopiti. Pridobili smo močnega partnerja za zahodnoevropske trge, družbo NFON AG, ki je ponudnik storitev PBX v oblaku za poslovno komunikacijo. Obenem je bila oblikovana nova skupina, ki se bo ukvarjala z razvojem partnerstev. Trenutno se zelo dobro zavedamo sprememb, ki se dogajajo, in povsem češka družba Daktela se postopoma vključuje v globalno družbo na vseh področjih.