Klicni center PBX – sistem PBX

Sistem Daktela IP PBX podpira vse standardne glasovne funkcije – preusmerjanje klica, zadržanje klica, glasba v ozadju, parkiranje klica (če želite klic zadržati v eni napravi in ga sprejeti v drugi napravi), usmerjeni in slepi prenos klica, posredovanje klica, identificiranje kličočega pri dohodnem klicu, prevzem klica in funkcija posredovanja klica iz ene telefonske številke na skupino telefonskih številk (hunt group) itd.

Sistem IP PBX podpira različne vmesnike za telefonijo za povezavo z javnim telefonskim omrežjem. Povezavo je mogoče vzpostaviti prek modulov SIP ali Digital trunk, ISDN30 (PRI), ISDN2 (BRI), analognih vmesnikov ali vmesnikov GSM. Sistem se lahko prek teh vmesnikov poveže z drugimi sistemi v lokalnem okolju, kot so Cisco, Nortel, Avaya in Siemens itd.

Daktela IP PBX omogoča uporabnikom, da posnamejo ali naložijo lastne glasovne odzivnike in sporočila.

Snemate lahko tako dohodne kot odhodne klice, vključno s preusmerjenimi klici. Posnetke je mogoče pridobiti in predvajati neposredno prek spletnega vmesnika.

Vse konfiguracije sistema Daktela IP PBX je mogoče izvesti z našim varnim spletnim portalom za skrbnike.

V sklopu sistema lahko opredelite različne klicne skupine, ki vključujejo več notranjih ali zunanjih (mobilnih) linij. Znotraj njih lahko nato konfigurirate vrstni red sprejemanja klicev.

Možnosti nastavitve časovnih pogojev omogočajo skrbnikom, da spremenijo delovanje sistema IP PBX. Na podlagi časa dohodnega klica lahko določite različno odzivanje sistema v delovnem času in zunaj njega oziroma ob koncu tedna ali med prazniki.

Naš sistem vam omogoča, da nastavite neomejeno število shem IVR. Te je mogoče po potrebi tudi združiti. Konfiguracijo se izvede prek spletnega vmesnika, vključno s snemanjem lastnih glasovnih odzivnikov ali sporočil.

Dohodni faksi se samodejno pretvorijo v obliko PDF in posredujejo v poštne predale uporabnikov kot e-pošta z dokumentom PDF. Odhodne fakse je mogoče poslati prek e-pošte ali spletnega vmesnika. Podprte oblike zapisa datoteke so PDF, TIFF, PS, JPG in RTF.

Ta funkcija vam omogoča, da imate IP telefone v poslovnem telefonskem imeniku, ki se v realnem času prenese iz sistema Daktela IP PBX. Prav tako je mogoče integrirati sistem z lastnim poslovnim strežnikom LDAP ali storitvijo Microsoft Active Directory.

Naše funkcije samodejnega zagotavljanja storitev omogočajo skrbnikom sistema Daktela IP PBX enostavno konfiguriranje naprav. IP-telefoni v rednih intervalnih samodejno prenesejo svoje datoteke s konfiguracijo prek protokola TFTP. Datoteke samodejno ustvari sistem Daktela IP PBX.

Daktela IP PBX je odprt sistem z vmesnikom API, ki ponuja številne možnosti integracije v druge sisteme. Sistem ni več vzpostavljen kot ena funkcionalna enota, ampak kot del celostne IT-rešitve.

Daktela PBX podpira različici omrežja 802.1q (VLAN) in 802.1p (CoS), ki sta potrebni za uspešno vzpostavitev internetne telefonije (VoIP) v velikih podjetjih in omrežjih z velikim podatkovnim prometom. Ločevanje podatkovnega in glasovnega prometa v dveh različnih omrežjih VLAN je potrebno za zagotavljanje največje stopnje varnosti, kakovosti in zanesljivosti.

Naša rešitev vključuje funkcijo glasovne konference, na kateri so lahko prisotni udeleženci iz vsega sveta. Po potrebi lahko ustvarite konferenčno sobo, ki je zaščitena s PIN-kodo in s tem zaprta za nepovabljene, ali pa jo odprete za vse.

Daktela IP PBX v svoji osnovni konfiguraciji vključuje celoten sklop sistemskih glasovnih odzivnikov, ki jih je mogoče po potrebi konfigurirati v različnih jezikih.

Sistem Daktela IP PBX vam omogoča, da preusmerite ali vežete klice iz uporabnikove stacionarne telefonske številke na njegovo mobilno številko. Preusmeritev/vezanje klica ohrani izvorno identifikacijsko številko kličočega.

Povežete lahko vsak IP-telefon, ki podpira protokol SIP ali sistem Daktela IP PBX. To je lahko IP-telefon s strojno opremo, programski telefon na vašem računalniku ali aplikacija na vašem mobilnem telefonu. Podprti so sistemi iOS, Android in Windows Mobile.

Sistem Daktela IP PBX v sklopu rešitve uporablja programsko opremo LCR za pametno usmerjanje odhodnih klicev prek najcenejše možnosti povezave. To lahko temelji na klicni kodi, času ali številnih drugih nastavljivih parametrih. Prav tako je mogoča samodejna preusmeritev na drugega klicnega operaterja, če je prvotni trenutno zaseden.

Vsaka linija ima lahko lastni predal glasovne pošte, ki ga je mogoče upravljati neposredno prek telefona ali prek uporabniku prijaznega spletnega vmesnika. Obvestila o novem sporočilu so prikazana na IP-telefonu. Sporočilo je mogoče posredovati v uporabnikov e-poštni predal.

Nastavite lahko dovoljenja za odhodne klice, s tem pa upravljate in nadzorujete stroške odhodnih klicev.

Sistem Daktela IP PBX podpira video klice P2P med dvema končnima IP-telefonoma, ki podpirata to funkcijo prek podprtega kodeka – H.261, H.263, in MPEG4 H.263p.