Slack

Slack je brezplačno orodje za sodelovanje na osnovi oblaka, ki uporabnikom omogoča pošiljanje besedilnih sporočil in datotek v realnem času. V osnovi deluje kot poslovna aplikacija za pošiljanje sporočil z dodatnimi funkcijami, ki uporabnikom omogočajo iskanje sporočil, povezovanje z aplikacijami tretjih oseb ali opravljanje telefonskih in video klicev.

Kako izkoristiti prednosti integracije orodja Slack v sistem Daktela?

Z integracijo orodja Slack v sistem Daktela lahko prejemate samodejna obvestila v sklopu določenih kanalov Slack:

• Vse nove zahtevke, ustvarjene v sistemu Daktela
• Vse odprte zahtevke (kadar koli dobite odgovor stranke)
• Vse zaprte zahtevke
• Določanje pravil

Ta obvestila o novih zahtevkih lahko prejmete oziroma lahko spremenite stanje zahtevkov, tudi če nimate odprtega vmesnika Daktela. Orodje Slack vas bo v izbranem kanalu opomnilo, da je čas, da odgovorite na vprašanja o storitvah za stranke.

Katere so prednosti in možnosti uporabe orodja Slack?

• Uporablja se namesto notranje komunikacije po e-pošti
• Zagotavlja skoraj takojšnje odgovore vaših sodelavcev
• Ogledate si lahko vse podatke o stiku z vašimi sodelavci na enem mestu
• Sporočila in datoteke je mogoče shraniti za poznejši pregled, uporabo
• Ustvarite lahko opomnik za sporočilo

Integracija orodja Slack v sistem Daktela je odlično orodje. Klepetajte s svojimi sodelavci v realnem času, pri tem pa prek video klicev ali drugih kanalov komunicirajte s strankami prek sistema Daktela.
Integracija orodja Slack je predmet dogovora.