Ustvarite svoj kontaktni center

Naš kontaktni center v oblaku je komunikacijska platforma, ki jo je mogoče enostavno upravljati prek spleta od koder koli. Prilagodljiva programska oprema brezhibno povezuje vse vaše komunikacijske kanale in podatke o strankah z informacijami iz drugih poslovnih sistemov. S tem izboljša in personalizira celotno uporabniško izkušnjo. Ta učinkovit in poenoten pristop je koristen za podjetja vseh vrst in velikosti.

Preizkusite brezplačno
Kontaktni-centrum-1

Zaupa nam več kot 1000 strank

astratex-logo
heureka logo
robotworld logo
muziker-logo
alensalogo
4homelogo2
fotshop logo
eyerim-logo
Notino - logo

Fleksibilnost vodi do visoke zmogljivosti

Naša aplikacija v oblaku se lahko dinamično prilagaja spremembam, tako da se lahko v  njej samodejno spreminjajo sistemski parametri glede na različne dejavnosti vaših strank. Tako upravljanje kontaktnega centra zagotavlja, da boste določeno vhodno poizvedbo usmerili k osebi v vaši ekipi, ki bo najučinkovitejša in se bo odzvala najhitreje.

Programska oprema za klicni cente

Dovolite strankam, da si postrežejo same

Popolnoma avtomatizirajte rutinske zahtevke vaših strank in preusmerite bolj zapletene poizvedbe, ki jih bodo obravnavali vaši agenti v živo. S tem lahko izboljšate uporabniško izkušnjo, bolje upravljate razpoložljive vire in zmanjšate stroške.

Izboljšanje uporabniške izkušnje

Kontaktni-centrum-2

Povečajte doseg vašega podjetja

Raznolikost komunikacijskih kanalov, ki so na voljo prek sistema, vam omogoča, da dosežete več strank in ustvarite več priložnosti. Svoj delovni čas lahko podaljšate tudi z uvedbo sodobne tehnologije, kot so Voice Bots itd., kar vam omogoča obravnavanje pogosto zastavljenih vprašanj in dohodnih poizvedb 24 ur na dan, vse dni v letu.

Umetna inteligenca in komunikacija

Optimizirajte svoje delovno okolje

Vaša ekipa lahko postane polno angažirana, tako da ji zagotovite vse bistvene informacije, ki jih potrebuje za opravljanje svojega dela in s tem optimizirate komunikacijo s strankami. Ne pozabite, da zadovoljni delavci ponavadi vodijo do zadovoljnih strank.

Izboljšajte komunikacijo s strankami

Naj vaša stranka ne čaka

Z uporabo inteligentnega dinamičnega usmerjanja, samopostrežnih aplikacij, AI robotov za klepet in možnostmi za povratne klice vaše stranke nikoli ne bodo čakale na odgovor.

Robotska klepetalnica

Kontaktni-centrum-4

Proaktivno upravljanje uspešnosti

Vodje imajo popoln pregled v realnem času, zato lahko hitro odkrijejo težave in jih takoj rešijo. Primer za to je pregled zgodovine uspešnosti vsakega agenta, ki se lahko kaže skozi število neodgovorjenih klicev ali čakajočih sporočil, Rezultat takega pregleda so boljše upravljanje z viri, zadovoljnejše stranke in bolj produktivna ter angažirana ekipa.

Celovite informacije o upravljanju poslovanja

Upravljajte ključne kazalnike uspešnosti

Z našo programsko opremo za upravljanje kakovosti lahko spremljate več ključnih kazalnikov delovanja kar prek spleta. Vsakega od teh kazalnikov je mogoče prilagoditi vašim zahtevam, nekateri od njih so npr.: stopnja zapustitve, čakalni čas, stopnja konverzije, stopnje zadrževanja, stopnja zadovoljstva strank, itd.

Orodja za poročanje

Kontaktni-centrum-6-SLO
Rešitev, ki bo spremenila vaše poslovanje na bolje.

Brezplačno preizkusite, kako vam Daktela lahko pomaga.

Oglejte si zakaj več kot 1000 podjetij uporablja rešitev Daktela vsak dan.

Več o tem

Preberite zanimive zgodbe podjetij, ki so z učinkovitejšo komunikacijo pridobila ne le nove stranke, ampak tudi boljši položaj na trgu.

Transparentne cene

Informativni izračun cene glede na vaše poslovne potrebe.

Preverite predvidene stroške delovanja kontaktnega centra glede na število operaterjev in obseg opravljenih storitev.

Cenik