Daktela Viber Business
Viber je besplatna aplikacija za slanje poruka i glasovne pozive koju danas koristi više od 1 milijarde korisnika širom sveta.
Zahvaljujući mobilnom interfejsu, Viber omogućava korisnicima iz više od 180 zemalja da komuniciraju jedni s drugima i sa kompanijama direktno sa svojih telefona, besplatno.
Zahvaljujući Daktela sistemu, sada možete koristiti još jedan komunikacioni kanal sa svojim korisnicima, približavajući ih još više.
* Da bi link pravilno funkcionisao, morate imati instaliranu Viber aplikaciju na svom uređaju.
OSNOVNE FUNKCIONALNOSTI
Komunikacija u realnom vremenu sa korisnicima
Viber Biznis vam omogućava da postavite status koji ljudima omogućava da komuniciraju sa vama samo kada ste dostupni. To omogućava vašim korisnicima da komuniciraju sa vama u realnom vremenu, kada im to odgovara. Takođe, vaše razgovore uvek možete čuvati i snimati unutar Daktela kartice kontakta korisnika radi kasnijeg pregleda.
Visok nivo bezbednosti
Viber pruža visok nivo bezbednosti i enkripciju komunikacije zahvaljujući krajnjoj enkripciji putem SSL-a.
Bliže korisnicima
Viber je jedna od najpreuzimanijih aplikacija na Android i iOS platformama. Popularan je među korisnicima jer im omogućava da koriste internet konekciju za komunikaciju sa drugima. Na taj način se eliminiše potreba za plaćanjem individualnih poziva ili slanja poruka širom sveta.
Podrška za priloge i slike
Daktela Viber aplikacija podržava slanje priloga i slika u oba smera. Vaš korisnik može da napravi fotografiju (npr. proizvoda ili paketa) na svom mobilnom telefonu i da je pošalje klikom na Viber ka vama.
Rukovanje sa više Viber razgovora
Daktela Viber takođe vam omogućava da rukujete sa više različitih sesija istovremeno. Možete postaviti maksimalan broj istovremenih razgovora za svakog agenta na osnovu njihove sposobnosti. Čak možete obavljati ili primati pozive tokom rada na Viberu ako je tako konfigurisano.
Obaveštenja o dostavi i čitanju poruka
Kao deo Daktela Viber aplikacije, vaši agenti mogu direktno komunicirati sa vašim korisnicima iz našeg rešenja. Mogu slati priloge kao što su fotografije, video snimci i dokumenti unutar poruka. Takođe će znati kada su poruke dostavljene i pročitane, i ko očekuje nešto od njih.
Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.
NAPREDNE FUNKCIONALNOSTI
Izveštaji i statistika Viber razgovora
Daktela pruža različite izveštaje koji se odnose na upotrebu Vibera. Sve aktivnosti se mogu izračunati i prikazati u realnom vremenu ako je potrebno. Alati kao što su paneli u realnom vremenu ili Wallboards vam omogućavaju da dizajnirate željeni prikaz koristeći predefinisane vidžete. Osnovni izveštaji koje Daktela pruža obuhvataju broj Viber razgovora u pojedinačnim redovima, dužinu razgovora ili performanse pojedinačnih agenata, itd.
Integracija sa sistemom za podršku i CRM
S obzirom da je Viber integrisan sa našim CRM sistemom i sistemom za podršku, agent može pregledati kompletnu istoriju komunikacije sa korisnicima na svim kanalima na početku (ili tokom) svakog razgovora. Agent može dodeliti Viber razgovor bilo kojoj postojećoj podršci ili kreirati novu. Transkript Viber razgovora se zatim dodaje u istoriju komunikacije sa korisnikom na kraju razgovora.
Podrška za odlazne poruke i obaveštenja
Koristite Viber za slanje odlaznih poruka i obaveštenja. Korisnik može lako saznati trenutni status porudžbine, informacije o dostavi ili druge važne informacije.
