Nema više izgubljenih pacijenata, nerešenih pitanja ili pritužbi!
Daktela nudi privatnim klinikama rešenje koje može rukovati upitima pacijenata, pritužbama i pacijentovim putovanjem sa bilo kojeg kanala na jednom mjestu. Sve na jednom mestu integrisno sa softverom za upravljanje pacijentima u datoj klinici i svim postojećim komunikacijskim kanalima (e-mail, telefon, SMS, web chat, društveni mediji, Messenger, WhatsApp, Viber, Instagram).
VIŠE OD 1.000 KLIJENATA NAM VERUJE
Pružite svojim pacijentima iskustvo koje će pamtiti!
● Nema više izgubljenih pacijenata, nerešenih pitanja, pritužbi
● Jednostavan, user-friendly interfejs
● Isplativo rešenje
● Efikasna integracija sa postojećim CRM-om i sistemima za upravljanje pacijentima
● Ažurirani izveštaji
● Odlučivanje zasnovano na podacima
Daktela je jedina omnichannel platforma koja podržava privatne zdravstvene ustanove u pružanju izvrsnog iskustva pacijentima, jačajući njihovu lojalnost i podržavajući odlučivanje na temelju podataka.
Osoblje za korisničku podršku, recepcionari i koordinatori pacijenata mogu raditi bilo kada, s bilo kojeg uređaja, web pregledača i s bilo kojeg mesta, čime se povećava učinkovitost i produktivnost i pojednostavljuju procesi.
Omnichannel interakcije olakšavaju zakazivanje termina, praćenje slučajeva, obradu upita, praćenje aktivnosti prodaje i rešavanje povratnih informacija i pritužbi. Praktično rešenje bez kompromisa.
KLJUČNE KARAKTERISTIKE
Automatsko prebacivanje poziva
Praćenje kvaliteta poziva
Postavljanje radnih sati
Upravljanje povratnim pozivom
SLA menadžment
Složena distribucija poziva
Daktela omnichannel rešenje odlikuje se jednostavnim i korisnički prijateljskim interfejsom, ažurnim izveštajima i ekonomičnošću.
Prihvatite upite pacijenata ili stupite u kontakt sa njima preko njihovih omiljenih kanala
Daktela omogućava svojim pacijentima da se povežu / stignu putem bilo kojeg kanala i dobiju iste visokokvalitetne informacije kroz upravljanje korisnicima.
To može biti:
- zakazivanje termina,
- naručivanje ili konsultacija specijalista putem interneta,
- pisanje recepta,
- plaćanje,
- opšte informacije,
- radno vreme i dostupnost doktora
ili iz bilo kojeg drugog razloga.
Naše rešenje omogućava da se svi prethodni razgovori i pozivi s pacijentima prate i upravljaju na jednom mestu, bez obzira na to preko kojeg kontaktnog tačka su došli, bilo da je u pitanju glasovni poziv, video razgovor, društvene medije, VoiceBot ili Chatbot.
Naše rešenje omogućava da se svi prethodni razgovori s pacijentima prate na jednom mestu, bilo da je u pitanju glasovni poziv, video razgovor, društvene medije, VoiceBot i Chatbot.
Izveštaji u realnom vremenu
Pomoću alata za izveštavanje i nadgledanje, lako možete proveriti napredak pojedinačnih aktivnosti i kampanja i pratiti sve informacije o pacijentima i radu službe za korisnike/kol centra uz statističku analizu. Inteligentna analiza komunikacije s korisnicima podiže rad menadžmenta na novi nivo.
Uvek budite u toku! Analizirajte efektivnost korisničke službe, pratite brigu o novim ili postojećim pacijentima, čak i sa svog mobilnog uređaja.
Podsetnici, potvrde i automatizacija.
Kako bismo podržali pacijente i smanjili otkazivanja i nepojavljivanja, možete postaviti podsetnike i automatizacije, ali Daktela je takođe pogodna za prikupljanje povratnih informacija od pacijenata:
- Slanje podsetnika i obaveštenja,
- Merenje zadovoljstva korisnika,
- Povećanje prodaje i konverzija kontakata.
Tehnologija
- Rad prilagođen klinici – služi jedinstvenim potrebama.
- Vrhunski, cloud-based softver za kol centar na GDPR-kompatibilnom, EU-hostovanom sajtu.
Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.
Saznajte zašto više od 1000 kompanija svakodnevno koristi Daktelu
Pogledajte naše studije slučaja koje pokazuju kako je efikasnija komunikacija stekla ne samo nove korisnike, već i bolju poziciju na tržištu.
TRANSPARENTNE CENE
Izračunajte prosečnu cenu na osnovu Vaših poslovnih potreba.
Proverite procenjene troškove vođenja Vašeg kontakt centra prema broju operatera i opsegu usluga koje pruža.
Besplatne vesti
Možete očekivati email od nas jednom mesečno, zahvaljujući kojem ćete imati pristup najnovijim informacijama, događajima i trendovima.
