V portfóliu našich služeb naleznete také CRM modul, který je možno dokoupit jako volitelný modul k Daktela callcentrovému modulu. Název je trošku zavádějící, jelikož to není „klasické“ CRM, ale zároveň to nemůžeme nazývat ani „obyčejným“ telefonním adresářem. Největší výhodou tohoto modulu je automatické párování veškerých aktivit daného kontaktu na základě telefonního čísla, emailové adresy a facebook ID. Daktela CRM modul tak není závislý na ručním přiřazení aktivity operátorem k danému Kontaktu. Díky uložení Kontaktu, případně také Společnosti, operátor přímo na telefonu nebo přes webové rozhraní Daktely ihned vidí, který zákazník (jméno......
Continue reading