Daktela spravuje jednu z největších VoIP infrastruktur v CEE regionu. Naším hlavním produktem je cloudová platforma kontaktního centra, které umožňuje firmám jednoduše zpracovávat požadavky zákazníků přes mnoho komunikačních kanálů – telefon, email, webový chat, SMS nebo Facebook Messenger. Aktuálně máme více než 700 firemních zákazníků z různých segmentů, mezi které patří například Mall Group, Notino, T-Mobile, CK Fischer a další.
Hledáme nového kolegu do vývojového týmu, který se bude podílet na tvorbě dokumentace našeho softwaru a na dalším rozvoji naší webové platformy pro kontaktní centra. Pokud Tě baví zkoumat a popisovat různé funkcionality softwaru, pak hledáme právě Tebe.
Co Tě u nás čeká?
- Tvorba uživatelské a administrátorské dokumentace pro uživatele našeho kontaktního centra i interní použití
- Studium funkcionalit v rámci našeho kontaktního centra
- Pochopení telekomunikačního prostředí a záležitostí s tím spojených
- Spolupráce s kolegy z vývojového týmu
Co by Ti nemělo chybět?
- Zkušenosti s tvorbou dokumentace komplexního softwaru v několika jazycích (primárně angličtina a čeština)
- Znalost práce s některým z dokumentačních softwarů (např. LaTeX)
- Zkušenosti s prací v týmu
- Výborná znalost angličtiny (výhodou CPE/CAE/BEC Higher)
- Znalost telekomunikačního prostředí je výhodou
- Člověka co se nebojí učit nové věci a technologie
Co u nás získáš?
- Pracoviště v centru Prahy – dobrá dostupnost MHD
- Nemáme open space kancelář, ale samostatné kanceláře pro jednotlivé týmy
- Dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
- Možnost vlastního výběru laptopu a operačního systému
- Flexibilní pracovní dobu
- Příspěvek na domácí internet, abychom mohli občas pracovat z domu
- Obědy zdarma, vaří nám skvělý šéfkuchař Radek Šubrt
- Dovolenou 4 týdny, příspěvek na sport a kulturu, fotbálek a posilovnu na pracovišti
- Placené sickdays
- Multikulturní pracovní prostředí
Několik náhodných faktů o naší společnosti:
- Věděli jste, že mezi naše zákazníky patří renomované společnosti jako například Mall.cz, T-Mobile, Dial Telecom, Košík.cz, CK Fischer nebo Mountfield?
- Věděli jste, že Daktela spravuje firemní IP telefonii a multikanálová kontaktní centra pro zákazníky v Polsku, Dubaji, Londýně nebo Mexiku?
- Věděli jste, že Daktela je virtuálním mobilním operátorem a že dokážeme v callcentru zpracovávat a nahrávat hovory z mobilních telefonů? A máme s tím velké plány.
- Věděli jste, že si u nás můžete vybrat jaký notebook a operační systém budete chtít používat? Macbook, Linux nebo snad Windows?
- Věděli jste, že Daktela za rok 2019 dosáhla obratu téměř 145 miliónů korun a jsme teprve na začátku?
- Věděli jste, že se u nás setkáte s Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git
- Věděli jste, že v Daktela provozujeme svoje vlastní řešení telco cloudu a víc si o tom můžeš přečíst zde
