Call steering

Navigace v hlasových stromech na zákaznických linkách pomocí klávesnice telefonu je snad jednou z nejstarších historických pozůstalostí v telefonních službách. Proto tento způsob nahrazujeme technologií call steeringu, která je schopna nasměrovat zákazníky přímo na ty správné operátory Vašeho kontaktního centra, a to prostřednictvím prostého vyslovení požadované volby do telefonu.




Široké možnosti využití

Na co všechno se dá call steering využít? Tak například:

  • Ve firmě pro směrování hovorů na konkrétní pracovníky na základě vyslovení jejich jména.
  • V zákaznické péči pro směrování hovorů na konkrétní oddělení bez nutnosti navigace ve složitém IVR stromu (např. reklamace, technická podpora, …).
  • V kontaktním centru pro ověřování volajících na základě platného čísla smlouvy.
  • V pojišťovnictví pro nadiktování SPZ automobilu nebo smlouvy před spojením s operátorem.
  • V automatickém volacím průzkumu zákaznické spokojenosti, kdy zákazník ohodnotí slovně známkou a případně komentářem, který je přepsán do textu.


Snadné nasazení

Jednou z velkých výhod call steeringu je přímá dostupnost technologie rovnou ve vaší aplikaci Daktela V6. Není třeba nic doinstalovávat nebo složitě implementovat, stačí jen funkcionalitu povolit, během pár minut nastavit a máte call steering aktivní se vším všudy.

Call steering nastavení Daktela

CENÍK CALLSTEERINGU

SlužbaCena
Pronájem modulu Daktela Callsteering1000
Dotaz na službu Daktela Callsteering (max. délka převáděné hlášky 7 sekund)
0,5
*) Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH.

Vyzkoušejte sami


1. Vyplňte své telefonní číslo, ze kterého budete call steering testovat:



2. Zavolejte ze zadaného telefonního čísla na číslo:

226 258 336


3. Vyslovte jednu z níže uvedených voleb a sledujte, kam Vás call steering nasměruje:

Fakturace | Reklamace | Služby | Zákaznická karta | Stav zásilky | Evropa | Německo | Havlíček | Hájek | Richard | Jiří Šach

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.




    Žádost o nabídku

     

      Jméno a příjmení: *

      Společnost: *

      Email: *

      Telefon: *

      Položky označeny * jsou povinné.

      Tato stránka je chráněna reCAPTCHA a platí zde Google Zásady ochrany osobních údajů a Podmínky služby.