Přirozený
Chatbot

Vyzkoušet chatbota můžete sami přímo z této stránky. Použijte webchat vpravo dole na této stránce. Co všechno náš demo chatbot umí?

Chatbot umí odpovědět na jednoduché scénáře, například:

• Pozdrav – „dobrý den“, „ahoj“,
• Nabízené služby – „Jaké služby nabízíte?“
• Vtip – „řekni mi prosím vtip“, „umíš vtip“

Chatbot umí přepojit na operátora:

• Pokud nezná odpověd – zkuste jakýkoliv neidentifikovatelný vstup, klidně náhodné znaky
• Pokud se ho zeptáte na přepojení na operátora – „Chci mluvit s operátorem“

Poznámka: Pokud se v rámci tohoto dema spojíte s operátorem, klikněte na křížek a poté znovu spustit chat, pro znovunavázání komunikace s tímto chatbotem.

Chatbot umí vyptávací otázky, kdy je nutné od zákazníka zjistit nějaké informace, například číslo objednávky. Ukázkové scénáře, které jsme použili v této demonstraci:

• Změnit způsob objednávky
  • „Chtěl bych změnit způsob objednávky“ – chatbot se postupně vyptá na číslo objednávky, způsob doručení, datum a čas. (U data a času není nutné zadávat přesné data, stačí například zítra, příští pátek, v poledne atd.)
• Zrušit objednávku
  • „Chci zrušit objednávku“ – chatbot se postupně vyptá na číslo objednávky a pak zruší
  • „Chci zrušit objednávku 123“ – chatbot ihned zruší objednávku 123
• Status objednávky
  • „Status objednávky“ – chatbot se zeptá na číslo objednávky a poté vrátí její status
  • „Status objednávky 123“ – chatbot ihned vrátí status objednávky 123