Telekomunikace

Dejte svým zákazníkům komplexní informační servis všemi komunikačními kanály – od hovorů a emailů po SMS a zprávy na sociálních sítích.

Denně nám důvěřuje více než 1000 firemních zákazníků

DAKTELA JE TO PRAVÉ ŘEŠENÍ PRO VÁS

Pořiďte si zahraniční číslo

Díky zahraničním číslům se vám zákazníci vždy okamžitě dovolají i v zahraničí.

Zahraniční čísla

Levné zahraniční volání

Využijte zahraniční volání přes přímé spojení za místní poplatky.

Hlasové služby přes VoIP

Hovory se zákazníky můžete nahrávat i archivovat

Všechny požadavky, objednávky, ale také reklamace můžete v cloudové aplikaci Daktela jednoduše archivovat a zpětně dohledat.

Příchozí hovory

Využijte souběžné hovory

Aplikace Daktela podporuje v základním nastavení až 4 souběžné hovory na zahraniční číslo. Lze jich ale doručit mnohem více.

Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.

Kontaktujte nás a zjistěte více o tom, jak vám Daktela může pomoci.

Daktela CRM

Optimalizovaný systém pro shromažďování, třídění a zpracování údajů o vašich zákaznících.

Daktela Desktop

Připravili jsme pro vás velmi jednoduchý nástroj, který zůstává vždy navrchu obrazovky.

Daktela Facebook Messenger

Unikátní komunikační kanál, který by neměl chybět v žádném moderním kontaktním centru.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikace s moderním webovým rozhraním.

Daktela Reporting

Reporting a statistiky v reálném čase.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikace k posílání zpráv a volání

Daktela WebChat

Jednoduše přidejte webový live chat na Vaše webové stránky nebo e-shop.

Daktela pro Microsoft Teams

Daktela pro Microsoft Teams přináší funkci telefonních hovorů do Teams klienta.

Daktela rozšíření pro prohlížeče

Díky tomuto rozšíření můžete ovládat hovory, aniž byste museli mít otevřenou Daktelu.

Daktela SMS Chat

Překvapte svoje zákazníky okamžitou a relevantní odpovědí.

Daktela WhatsApp Business

WhatsApp se řadí mezi nejvíce používané komunikační kanály současnosti.

Mobilní aplikace

Můžete obsluhovat své zákazníky nebo řídit své kontaktní centrum, ať jste kdekoliv.

Příchozí hovory

Komplexní zpracování příchozích hovorů

Robotické hovory

Robotické hovory slouží pro automatické, robotické navolání kontaktů bez operátorů.

Rozhodovací Chatbot

Vyvinuli jsme službu automatizovaného odbavení zákazníka prostřednictvím rozhodovacího chatbota.

VideoChat a Cobrowsing

Daktela V6 vám nově umožní nabídnout cobrowsing nebo videochat přímo z vaší webové stránky.

Volací kampaně

Aktivní navolávání zákazníků

Webový Click-To-Call

Webový Click-To-Call umožňuje přidat na vaše webové stránky widget pro vyžádání zpětného hovoru.

Znalostní báze

Vytvořením interní znalostní báze můžete centralizovat informace na jedno místo.

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici na trhu.

Transparentní ceny

Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Spočítat cenu