VoIP / Call Center Administrátor

Daktela spravuje jednu z největších VoIP infrastruktur v CEE regionu. Naším hlavním produktem je cloudová platforma kontaktního centra, které umožňuje firmám jednoduše zpracovávat požadavky zákazníků přes mnoho komunikačních kanálů – telefon, email, webový chat, SMS nebo Facebook Messenger. Aktuálně máme více než 500 firemních zákazníků z různých segmentů, mezi které patří například Mall Group, Notino, T-Mobile, CK Fischer a další.

Do našeho týmu VoIP specialistů hledáme nového kolegu, který se s námi bude podílet na správě a implementacích VoIP řešení a kontaktních center pro naše zákazníky.

Co Tě u nás čeká?

  • Implementace VoIP ústředen a projektů callcenter u firemních zákazníků
  • Správa a rozvoj firemních IP ústředen, VoIP sítí a callcenter
  • Troubleshooting a technická podpora zákazníků, debugování, monitoring, performance tunning
  • Práce a sebevzdělání na VoIP projektech, které si sami vyberete, a které nás posunou dále

Co by Ti nemělo chybět?

  • Zkušenosti a orientace ve VoIP problematice
  • Zkušenosti s operačním systémem Linux
  • Zkušenosti s lehkým programováním nebo skriptováním je výhodou
  • Znalost síťových protokolů
  • Znalost problematiky z oblasti callcenter je výhodou, ale není nutné
  • Profesionální vystupovaní při jednání se zákazníky
  • Angličtina (nebo němčina, polština apod.)
  • Řidičský průkaz skupiny B

Co u nás získáš?

  • Pracoviště v centru Prahy – dobrá dostupnost MHD
  • Nemáme open space kancelář, ale samostatné kanceláře pro jednotlivé týmy
  • Dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
  • Možnost vlastního výběru laptopu a operačního systému
  • Flexibilní pracovní dobu
  • Příspěvek na domácí internet, abychom mohli občas pracovat z domu
  • Obědy zdarma, vaří nám skvělý šéfkuchař Radek Šubrt
  • Dovolenou 4 týdny, příspěvek na sport a kulturu, fotbálek a posilovnu na pracovišti
  • Placené sickdays
  • Multikulturní pracovní prostředí
  • Pozice je vhodná pro absolventy, kteří mají chuť učit se nové věci

Několik náhodných faktů o naší společnosti:

  • Věděli jste, že mezi naše zákazníky patří renomované společnosti jako například Mall.cz, T-Mobile, Dial Telecom, Košík.cz, CK Fischer nebo Mountfield?
  • Věděli jste, že Daktela spravuje firemní IP telefonii a multikanálová kontaktní centra pro zákazníky v Polsku, Dubaji, Londýně nebo Mexiku?
  • Věděli jste, že Daktela je virtuálním mobilním operátorem a že dokážeme v callcentru zpracovávat a nahrávat hovory z mobilních telefonů? A máme s tím velké plány.
  • Věděli jste, že si u nás můžete vybrat jaký notebook a operační systém budete chtít používat? Macbook, Linux nebo snad Windows?
  • Věděli jste, že Daktela za rok 2018 dosáhla obratu téměř 110 miliónů korun a jsme teprve na začátku?
  • Věděli jste, že se u nás setkáte s Google Apps, Slack, Productboard, Confluence, Asterisk, Git
  • Věděli jste, že v Daktela provozujeme svoje vlastní řešení telco cloudu a víc si o tom můžeš přečíst zde



Mám zájem


Pokud sdílíte stejné hodnoty, líbí se Vám co děláme, tak nám neváhejte napsat na jobs@daktela.com. Rádi se s Vámi potkáme a blíže představíme jednotlivé pracovní pozice.


David Hájek

David Hájek

Founder & CEO

Richard Baar

Richard Baar

Co-Founder