Prečo si VYBRAŤ NAŠE RIEŠENIE

Pri vývoji našich riešení sme zúžitkovali naše dlhoročné skúsenosti, ktoré sme nazbierali z niekoľkých stoviek implementácií kontaktných centier.



Natívna multikanálová komunikácia

Natívna podpora viacerých komunikačných kanálov v jednej aplikácií - telefón, email s helpdeskom, SMS, webový chat a socialne siete.


Zákaznická komunikačná história

Daktela automaticky zaznamenáva komunikačnú históriu zo všetkých kanálov do CRM karty zákazníka. Operátorovi potom CRM kartu automaticky ponúkneme v správný čas.


Realtime reporting a štatistiky

Daktela natívne podporuje jednotný reporting cez všetky komunikačné kanály a ponúka niekoľko desiatok najčastejšie používaných reportov.


Cloudové aj dedikované riešenie

Daktelu sme navrhli tak, aby ste ju mohli používať ako cloudovú službu, službu bežiacu vo vašom virtuálnom prostredí, alebo ako software bežiaci na dedikovanom serveri.


Otvorená platforma s API

Daktela ponúka otvorenú multikanálovú platformu s REST API rozhraním a mnohými hotovými integráciami do daľších systémov.


Technická podpora

Vysoká dostupnosť a spoľahlivosť služby je našou prvoradou prioritou. Technická podpora je dostupná 24x7 na všetkých komunikačných kanáloch. Áno, používáme svoje vlastné riešenie.


Kompletné telekomunikačné portfólio služieb

V našej ponuke nájdete celú radu súvisiacich telekomunikačných služieb, ktoré je možné používať spoločne s virtuálnou ústredňou, alebo kontaktným centrom, prípadne samostatne.



Máme skúsený tým

Sme skúsený tým telekomunikačných expertov, ktorý sa zaoberajú problematikou virtuálnych ústrední a kontaktných centier viacej ako 10 rokov. Vyvíjame a prevádzkujeme jednu z najväčších VoIP cloudových infraštruktúr v CEE regióne, na ktorú sa každý deň spolieha cez päťsto firemných zákazníkov.



3459437minút
mesačne


3datové
centrá


11239licencií
callcentra


517klientov
firemných



Naši zákazníci sú špičkami vo svojom obore