Tvoríme skutočné
spojenia
so zákazníkmi

Umožňujeme firmám starať sa o zákazníkov pomocou všetkých dostupných komunikačných kanálov, ako je hlas, email, SMS, webový chat, Facebook Messenger, WhatsApp či Viber.



  • Footshop logo
  • T-Mobile logo
  • All-in-one řešení pro kontaktní centra
  • Daktela SWAN
  • logo Metlife
  • Dial telecom logo
  • logo Mountfield
  • logo pojišťovna vzp
  • logo tick tack
  • logo mč Praha 14
  • logo avonet
  • logo mediatel
  • Modrý Anděl logo_Daktela zákazník
  • Daktela Rohlik
  • Daktela CZC
  • Daktela Kosik
  • Daktela reference
  • Daktela Alensa
  • Daktela zákazník Solitea

Spojte sa so svojimi zákazníkmi kedykoľvek,
kdekoľvek a akokoľvek



Artboard 1-08

HLAS

Kampaňový modul
Progresívny dialer
Prediktívny dialer
Robotické hovory
Realtime Panel/štatistiky
Virtuálne mobilné čísla


Artboard 1-04

EMAIL

Helpdesk/ticketovací systém
Integrácia s firemným emailom
Kategorizácia ticketov
Personalizované zobrazenie
SLA a časové podmienky


Artboard 1-06

WEB

Webchat
Webový Click-to-Call
Facebook Messenger
Chatbot
Integrácia cez API
Cobrowsing
Mobilná aplikácia


Artboard 1

SLUŽBY

Hlasové služby
Farebné linky 8XX
Zahraničné čísla
SMS Connect
SIM hosting
Daktela Mobile
24×7 Technická podpora




Verí nám viac ako 900 klientov

Naši zákazníci sú špičkami vo svojom odbore



Sme skúsený tým telekomunikačných expertov, ktorý sa zaoberajú problematikou virtuálnych ústrední a kontaktných centier viacej ako 16 rokov. Vyvíjame a prevádzkujeme jednu z najväčších VoIP cloudových infraštruktúr v CEE regióne, na ktorú sa každý deň spolieha cez 900 firemných zákazníkov.





Prečo si vybrať naše riešenie

Artboard 1-05

Natívna multikanálová komunikácia

Natívna podpora viacerých komunikačných kanálov v jednej aplikácií – telefón, email s helpdeskom, SMS, webový chat a sociálne siete.

Artboard 1-02

Realtime reporting a štatistiky

Daktela natívne podporuje jednotný reporting cez všetky komunikačné kanály a ponúka niekoľko desiatok najčastejšie používaných reportov.

Artboard 1-03

Otvorená platforma s API

Daktela ponúka otvorenú multikanálovú platformu s REST API rozhraním a mnohými hotovými integráciami do ďalších systémov.

Artboard 1-01

Zákaznícká komunikačná história

Daktela automaticky zaznamenáva komunikačnú históriu zo všetkých kanálov do CRM karty zákazníka. Operátorovi potom CRM kartu automaticky ponúkneme v správny čas.

Artboard 1-09

Cloudové aj dedikované riešenie

Daktelu sme navrhli tak, aby ste ju mohli používať ako cloudovú službu, službu bežiacu vo vašom virtuálnom prostredí, alebo ako software bežiaci na dedikovanom serveri.

Artboard 1-07

Technická podpora 24/7

Vysoká dostupnosť a spoľahlivosť služby je našou prvoradou prioritou. Technická podpora je dostupná 24×7 na všetkých komunikačných kanáloch. Áno, používame svoje vlastné riešenie.




11


MILIÓNOV MINÚT MESAČNE


4


DÁTOVÉ CENTRÁ


21599


LICENCIÍ


909


KLIENTOV








Home office ako štandard

Práca z domova i kancelárie môže byť
rovnako efektívna.





Online prezentácia Daktely

Vyskúšajte zdarma odbornú konzultáciu
s našimi expertmi.



laptop-red



Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.