Zákaznícka starostlivosť
Kontaktné centrá
Tímová práca z domu



All-in-one riešenie ako mať celú komunikáciu
so zákazníkmi pod kontrolou.





Prečo si vybrať naše riešenie

Pri vývoji našich riešení sme zúžitkovali naše dlhoročné skúsenosti, ktoré sme nazbierali z niekoľkých stoviek implementácií kontaktných centier.

Natívna multikanálová komunikácia

Natívna podpora viacerých komunikačných kanálov v jednej aplikácií - telefón, email s helpdeskom, SMS, webový chat a socialne siete.

Realtime reporting a štatistiky

Daktela natívne podporuje jednotný reporting cez všetky komunikačné kanály a ponúka niekoľko desiatok najčastejšie používaných reportov.

Otvorená platforma s API

Daktela ponúka otvorenú multikanálovú platformu s REST API rozhraním a mnohými hotovými integráciami do daľších systémov.

Zákaznická komunikačná história

Daktela automaticky zaznamenáva komunikačnú históriu zo všetkých kanálov do CRM karty zákazníka. Operátorovi potom CRM kartu automaticky ponúkneme v správný čas.

Cloudové aj dedikované riešenie

Daktelu sme navrhli tak, aby ste ju mohli používať ako cloudovú službu, službu bežiacu vo vašom virtuálnom prostredí, alebo ako software bežiaci na dedikovanom serveri.

Technická podpora 24/7

Vysoká dostupnosť a spoľahlivosť služby je našou prvoradou prioritou. Technická podpora je dostupná 24x7 na všetkých komunikačných kanáloch. Áno, používáme svoje vlastné riešenie.


  • Footshop logo
  • T-Mobile logo
  • All-in-one řešení pro kontaktní centra
  • Daktela SWAN
  • logo Metlife
  • Dial telecom logo
  • logo Mountfield
  • logo pojišťovna vzp
  • logo tick tack
  • logo Cígler
  • logo mč Praha 14
  • logo avonet
  • logo mediatel
  • Modrý Anděl logo_Daktela zákazník
  • Daktela Rohlik
  • Daktela CZC
  • Daktela Kosik
  • Daktela reference
  • Daktela Alensa


Verí nám 900+ klientov

Naši zákazníci sú špičkami vo svojom odbore

Sme skúsený tým telekomunikačných expertov, ktorý sa zaoberajú problematikou virtuálnych ústrední a kontaktných centier viacej ako 16 rokov. Vyvíjame a prevádzkujeme jednu z najväčších VoIP cloudových infraštruktúr v CEE regióne, na ktorú sa každý deň spolieha cez 900 firemných zákazníkov.



11

MILIÓNOV MINÚT MESAČNE


4

DÁTOVÉ CENTRÁ


21599

LICENCIÍ


909

KLIENTOV




Kompletné telekomunikačné portfólio služieb

V našej ponuke nájdete celú radu súvisiacich telekomunikačných služieb, ktoré je možné používať spoločne s virtuálnou ústredňou, alebo kontaktným centrom, prípadne samostatne.


Zahraničné čísla

Ponúkame zahraničné príchodzie čísla z viac ako 60 krajín. Vrátane zahraničných toll-free.

SMS konektor

Integrované riešenie posielanie SMS správ s priamým napojením na slovenských a zahraničných mobilných operátorov. Vrátane API.


SIM hosting

Hosťovaním SIM kariet v našom datacentre môžete cez svoju SIM kartu volať alebo posielať SMS správy.

Čistenie čísel

Vieme prečistiť vaše telefónne čísla od zlých a nefunkčných.




Možnosti využití Daktely




Možnosti využitia Daktely






Online prezentácia Daktely




Daktela online prezentace






Využite homeoffice efektívne
a pracujte odkiaľkoľvek





Trasovanie kontaktov

Riešenie callcentra pre zvládnutie epidémie COVID-19






Povedali o nás





Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.