Budúcnosť zákazníckej starostlivosti
Daktela zľudšťuje komunikáciu medzi firmami a zákazníkmi. Náš cloudový softvér pre kontaktné centrá pomáha firmám sa skvele starať, viac predávať a lepšie riadiť prevádzku.
Verí nám viac ako 1000 klientov
Premeňte komunikáciu
so zákazníkmi na skvelý zážitok
Pozitívna skúsenosť zákazníkov rozhoduje o obchodnom úspechu. Vytvorte s našou pomocou autentické spojenie so svojimi zákazníkmi.
Sloboda
v komunikácii vďaka natívnemu omnichannelu
Nechajte svojich zákazníkov zvoliť si taký spôsob komunikácie, ktorý im vyhovuje. Či už ide o telefón, email, SMS, webový chat, WhatsApp, Viber, Facebook alebo Instagram. Daktela natívne podporuje všetky komunikačné kanály v jednej aplikácii.
Odbavte viac zákazníkov
Vďaka helpdeskovým ticketom zrýchlite komunikáciu a získate kompletný prehľad o histórii komunikácie s každým zákazníkom. Budete tak mať presný obrázok o tom, čo daný zákazník potrebuje.
Automatizujte firemné procesy
Urýchlite a zjednodušte vybavenie požiadaviek svojich zákazníkov. Nasmerujte ich vždy na správneho operátora. Využite umelú inteligenciu aj šikovný systém odbavovania. Aktívne kampane zvládnete na jedno kliknutie.
Komplexný reporting a Business Intelligence
Daktela natívne podporuje jednotný reporting a štatistiky
v reálnom čase cez všetky komunikačné kanály a ponúka niekoľko desiatok najčastejšie používaných reportov. Múdra analýza firemných dát posunie riadenie vášho biznisu na novú úroveň.
Zažite riešenie, ktoré zmení vaše podnikanie k lepšiemu.
Pomôžeme vášmu biznisu rásť
Vďaka šikovným nástrojom, modulárnemu riešeniu aj konzultáciám
na mieru vám pomôžeme optimalizovať firemné procesy, zlepšiť zákaznícku skúsenosť a naštartovať či zrýchliť rast.
Ušetrite najmenej 30 % nákladov vďaka plynulejšiemu odbaveniu požiadaviek, rýchlejšej komunikácii i nasadeniu umelej inteligencie na rutinné činnosti.
Optimalizácia nákladovOptimalizáciu komunikácie a firemných procesov nechajte na nás. Identifikujeme a zanalyzujeme vaše potreby a vytvoríme pre vás návrh na mieru. Riešenie vyvinieme, otestujeme a implementujeme.
Profesionálne službyRutinné činnosti prenechajte robotom, komplexnejšiu starostlivosť o zákazníkov svojim ľuďom. Vaše aktívne kampane môžu byť vďaka prediktívnym nástrojom efektívnejšie o stovky percent.
Umelá inteligencia v komunikáciiVšetky vaše systémy integrujeme do jediného prehľadného prostredia cloudovej aplikácie Daktela. Neprepínajte! Cloudová aplikácia automaticky synchronizuje zákaznícke dáta a zobrazuje ich operátorom v okamihu prijatia hovoru alebo inej digitálnej aktivity.
Integrácia s externými systémami
Daktela pomáha
vo všetkých odboroch podnikania
All-in-one systém Daktela je modulárny. Môžete ho využívať podľa aktuálnych potrieb svojej spoločnosti. Daktela sa prispôsobí firme akéhokoľvek zamerania aj veľkosti.
Spoločnosti podľa veľkosti
Od malých spoločností po korporátne,
na mieru pre všetkých
Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.
Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.
Transparentné ceny
Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.
Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.