Usprawnij obsługę klienta dzięki systemowi Call Center Daktela


Skróć czas obsługi klienta, monitoruj działania i statystyki, a do tego zwiększ sprzedaż. System Call Center Daktela łączy wszystkie kanały komunikacyjne w jednej platformie, co pomaga usprawnić obsługę niezależnie od tego, czy klient dzwoni, pisze SMS-a lub e-mail, kontaktuje się w sieciach społecznościowych czy na czacie internetowym.

pbx-1

infra

Call Center Daktela w bezpiecznej platformie chmurowej

Oprogramowanie Call Center Daktela w chmurze dostarcza pełne raportowanie i statystyki działań pracowników, między innymi ujednolicone pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym, raporty historyczne, informacje dotyczące interakcji z klientami i analizy predykcyjne – to wszystko, co Ci jest potrzebne.

IVR i routing połączeń

Twórz nieograniczoną liczbę drzew IVR w Call Center Daktela, które potem możesz także powiązać ze sobą, a potem śledź ich statystyki. Wszystkie rozmowy możesz nagrać i odsłuchać w późniejszym czasie.

Asset-124-1

Asset-23



Zarządzaj zgłoszeniami klientów

System ticketowy umożliwia prostą i intuicyjną obsługę wszystkich kanałów komunikacji z Klientem takich jak wiadomości e-mail, połączenia telefoniczne, formularze internetowe, wiadomości sms czy social media. Wszystkie aktywności dokonane na danej sprawie są prezentowane w formie osi czasu. System ticketowy zapewnia pełną kontrolę nad zgłoszeniami i wiadomościami od Klientów w działach obsługi klienta, sprzedaży, help desk czy reklamacji.


Integracje Call Center Daktela z Rest API

Daktela posiada swoje API, dzięki któremu możemy integrować się z innymi systemami. Ustawiaj odpowiednie przekierowywania i kolejkowanie połączeń przychodzących do swoich agentów, dzięki menu IVR. Możesz je kierować na numery stacjonarne i komórkowe. Inteligentne Call Center pomoże Ci automatycznie opisywać połączenia według ustawień managera zespołu. To takie proste!

puzzle


REPORTING-PL-1


Raportowanie, analiza i wizualizacja danych

Call Center Daktela prezentuje w prosty i przejrzysty sposób wszystkie informacje na temat obsługiwanych zgłoszeń, między innymi zestawienia, wykresy, czy wallboard.  Funkcjonalności te pokazują w czasie rzeczywistym ilości i postępy w procesie obsługi Klienta na każdym z jego etapów.


Jesteś zainteresowany profesjonalną obsługą Klienta? Już dziś skontaktuj się z jednym z naszym konsultantem:  

+48 221 530 460 



Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.