FINANSE

Zwiększ lojalność dzięki bezpiecznej, niezawodnej i dostosowanej komunikacji

Cyfryzacja umożliwia ludziom natychmiastowe zarządzanie zadaniami bankowymi online

Porozmawiaj z ekspertem

Zaufane przez liderów branży

Potężne funkcje przesyłane strumieniowo

Twój biznes

Wsparcie 24/7

Uzyskaj dostęp do całodobowej pomocy technicznej przez telefon, e-mail i czat, automatycznie. Nasze wysoko wykwalifikowane wsparcie techniczne jest dostępne w 8 języków.

Natywny Omnichannel

Angażuj klientów zgodnie z ich preferencjami kanałów— telefon, e-mail lub media społecznościowe — zachowując pełną historię w jednym zorganizowanym wątku.

Elastyczność i skalowalność

Wybierz tylko te kanały, których potrzebujesz. W miarę rozwoju Twojej firmy Daktela będzie rozwijaj się z tobą Dostosuj się do swoich zmieniających się potrzeb.

Wszystko, co niezbędne cechy dla Praca bezpieczna i wydajna

Bezpieczeństwo jako priorytet numer jeden

Dane są najcenniejszą rzeczą, jaką mają dziś firmy. Jednocześnie są one coraz bardziej zależne od informacji i ich niezawodnego przetwarzania.

Bezpieczeństwo Daktela

Automatyzacja dzięki sztucznej inteligencji

Automatyzuj powtarzające się zapytania za pomocą naszych potężnych narzędzi AI, integrując Daktela z systemem e-commerce, umożliwiając asystentowi zarządzania nieograniczoną liczbą zapytań klientów jednocześnie.

Daktela AI

Szybkie routing

Daktela identyfikuje dzwoniących i łączy ich z najlepszym agentem, eliminując niepotrzebne przekazywanie połączeń.

Sterowanie wezwaniem

Połączenie z klientem

Transformacja cyfrowa radykalnie zmieniła sposób, w jaki jednostki komunikują się z bankami.

Omnichannel

Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

Elastyczne rozwiązanie Daktela pomogło nam podczas pandemii COVID, kiedy płynnie przeszliśmy do biura domowego, zapewniając, że linia obsługi klienta nie została naruszona.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.

Alex Tapu

Haaus.ro

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Więcej opinii

Płynna integracja działu pomocy technicznej

Wszystkie integracje

Najczęściej zadawane pytania – Finanse & Ubezpieczenia

Daktela łączy telefon, e-mail, czat, SMS, media społecznościowe i WhatsApp w jednej bezpiecznej platformie wielokanałowej – z pełnym rejestrowaniem działań i szyfrowaniem, zgodnym z wymogami regulacyjnymi sektora finansowego.

Tak. Dzięki otwartym API i konektorom Daktela może zostać zintegrowana z systemami core banking, zarządzania roszczeniami, underwritingiem oraz CRM-ami, umożliwiając synchronizację danych i pracę agentów w pełnym kontekście.

Dzięki pełnemu rejestrowaniu działań, kontroli dostępu opartej na rolach, szyfrowaniu i bezpiecznemu przechowywaniu danych Daktela wspiera zgodność z RODO, PCI i innymi regulacjami finansowymi. Umożliwia także egzekwowanie polityk, nagrywanie sesji i stosowanie ograniczonych uprawnień.

Tak. Agenci widzą pełną historię klienta we wszystkich kanałach w jednym wątku – telefon, e-mail, czat, social media, SMS – dzięki czemu przejścia między kanałami są płynne, a kontekst nigdy nie zostaje utracony.

Daktela zapewnia dashboardy i wallboardy do monitorowania wolumenów połączeń, e-maili, czatów, SMS-ów, SLA, wydajności agentów, trendów zgodności i backlogu. Dostępne jest także budowanie raportów niestandardowych i eksport danych dla KPI finansowych.

Daktela zapewnia bezpieczeństwo klasy enterprise: SSO (OAuth 2.0, Entra ID), kontrolę dostępu opartą na rolach, logi audytowe, szyfrowanie w transmisji i przechowywaniu oraz pełną zgodność z RODO. Idealne rozwiązanie do pracy z danymi wrażliwymi.

Pilot można uruchomić szybko – obejmując telefon, czat, e-mail. Następnie system można rozszerzyć o automatyzacje, AI, procesy compliance i integracje z systemami finansowymi/ubezpieczeniowymi. Możesz rozpocząć od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego lub zamówić demo dostosowane do potrzeb.

FINANSE

Zwiększ lojalność dzięki bezpiecznej, niezawodnej i dostosowanej komunikacji

Potężne funkcje przesyłane strumieniowo

Twój biznes

Najczęściej zadawane pytania – Finanse & Ubezpieczenia

Subskrybuj comiesięczny biuletyn