Sprzedaż samochodów

Salony samochodowe i warsztaty samochodowe

Sztuczna inteligencja pozwala kierować żądania klientów bezpośrednio do poszczególnych sprzedawców lub konkretnych techników.

Porozmawiaj z ekspertem

Zaufane przez liderów branży

Wszystko, co niezbędne cechy dla pracując produktywnie

Przyćmij konkurencję

Klienci, którzy mają wspaniałe wrażenia, kupią ponownie, będą lojalni i polecą Twoją firmę. Dzięki zaawansowanej komunikacji możesz świadczyć usługi, których oczekują klienci.

O Omnichannel

Żądania nigdy nie zostaną zapomniane

Załóżmy, że określony pracownik jest niedostępny, gdy klient dzwoni. W takim przypadku bilet może zostać przypisany właściwej osobie, w tym notatkę lub zapis szczegółowo opisujący wymagania klienta.

O Helpdesk

360° Widok klienta z integracją CRM

Automatyczny dostęp do 360-stopniowego widoku historii komunikacji klientów, gdy kontaktują się z Tobą. W ten sposób możesz dostosować każdą interakcję do ich specyficznych potrzeb związanych z serwisem samochodowym.

O CRM

Popraw obsługę dzięki unikalnemu numerowi

Kieruj klientów do odpowiednich ekspertów na ich pytania.

Informacje o sterowaniu połączeniami

Aplikacja mobilna Daktela

Dashbord

Aplikacja mobilna Daktela wyświetla ważne części pulpitu nawigacyjnego tak, jak jesteś przyzwyczajony w wersji przeglądarkowej Daktela.

Sprzedaż biletów

Pracuj z dowolnymi biletami przechowywanymi w Daktela lub stwórz nowe. Moduł Tickets umożliwia wysyłanie e-maili, wybieranie połączeń i dodawanie komentarzy do biletów. Centrum powiadomień informuje Cię o wszelkich zmianach w biletach, które posiadasz lub obserwujesz.

CRM pod ręką

Pełny przegląd wszystkich kontaktów i kont jest dostępny w aplikacji. Możesz nawet edytować wpisy i tworzyć nowe lub rozpocząć aktywność na podstawie danych kontaktowych lub konta.

Automatyzacja dzięki sztucznej inteligencji

Przekształć krótkie notatki i koncepcje w wyjątkowe kopie bez wysiłku. Po prostu wybierz żądaną transformację i pozwól sztucznej inteligencji wykonać zadanie.

Daktela AI

Potężne funkcje przesyłane strumieniowo

Twój biznes

Wsparcie 24/7

Uzyskaj dostęp do całodobowej pomocy technicznej przez telefon, e-mail i czat, automatycznie. Nasze wysoko wykwalifikowane wsparcie techniczne jest dostępne w 8 języków.

Natywny Omnichannel

Angażuj klientów zgodnie z ich preferencjami kanałów— telefon, e-mail lub media społecznościowe — zachowując pełną historię w jednym zorganizowanym wątku.

Elastyczność i skalowalność

Wybierz tylko te kanały, których potrzebujesz. W miarę rozwoju Twojej firmy Daktela będzie rozwijaj się z tobą Dostosuj się do swoich zmieniających się potrzeb.

Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.

Alex Tapu

Haaus.ro

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

Więcej opinii

Seamlessly Integrate Your Helpdesk

Wszystkie integracje

Najczęściej zadawane pytania – Motoryzacja

Daktela łączy telefon, e-mail, webchat, SMS, media społecznościowe i WhatsApp w jednej platformie. Dealerzy i producenci (OEM) zarządzają zapytaniami sprzedażowymi, wizytami serwisowymi, roszczeniami gwarancyjnymi, assistance i zamówieniami części w jednym miejscu – z pełnym kontekstem.

Tak. Dzięki otwartym API i konektorom Daktela łączy się z DMS, platformami serwisowymi, katalogami części, systemami gwarancyjnymi oraz CRM/ERP, zapewniając agentom pełną widoczność i aktualne dane bez przełączania narzędzi.

Boty AI automatycznie odpowiadają na częste pytania – status zlecenia serwisowego, dostępność części, akcje przywoławcze czy prośby o assistance. Konsultanci skupiają się na diagnostyce, planowaniu terminów i eskalacjach bardziej złożonych spraw.

Tak. Aplikacje desktopowe i mobilne pozwalają zarządzać zgłoszeniami na miejscu, przeglądać historię pojazdu, dodawać zdjęcia/notatki, aktualizować status sprawy i komunikować się z klientem w czasie rzeczywistym.

Dashboardy pokazują wolumen zgłoszeń, realizację SLA, miks kanałów, produktywność agentów, trendy zamówień części, opinie klientów i backlog. Możesz tworzyć też raporty niestandardowe pod KPI branży automotive.

Daktela zapewnia bezpieczeństwo klasy enterprise: SSO (OAuth 2.0, Entra ID), kontrolę dostępu opartą na rolach, logi audytowe, szyfrowanie w transmisji i przechowywaniu oraz pełną zgodność z RODO – kluczowe przy pracy z danymi klientów i pojazdów.

Pilot można uruchomić szybko (sprzedaż, serwis, części). Następnie rozbudowujesz o automatyzacje, AI, procesy dealerskie i integracje. Zacznij od 14-dniowego darmowego okresu próbnego lub umów demo dopasowane do Twoich potrzeb.

Sprzedaż samochodów

Salony samochodowe i warsztaty samochodowe

Potężne funkcje przesyłane strumieniowo

Twój biznes

Najczęściej zadawane pytania – Motoryzacja

Subskrybuj comiesięczny biuletyn