Dzięki 1,5 miliard aktywnych użytkowników Whatsapp jest obecnie jednym z najczęściej używanych kanałów komunikacji. Dzięki interfejsowi mobilnemu WhatsApp pozwala Klientom komunikować się ze sobą oraz z firmami, bezpośrednio z telefonu z ponad 180 krajów.
Teraz dzięki Daktela możesz być jeszcze bliżej swoich Klientów.
* Aby link działał poprawnie, musisz mieć zainstalowaną aplikację WhatsApp na swoim urządzeniu.
WhatsApp Business pozwala Klientom komunikować się zgodnie z ich obecnymi możliwościami. Klienci mogą rozmwiać w czasie rzeczywistym lub z pewnym opóznieniem, kiedy im to odpowiada. Ich rozmowa zawsze zostanie zachowana.
WhatsApp oferuje wysoki poziom bezpieczeństwa i szyfrowania komunikacji dzięki kompleksowemu szyfrowaniu SSL.
WhatsApp to najczęściej pobierana aplikacja na platformy Android i iOS. Dzięki Daktela WhatsApp czeka na odwiedzających jeszcze bliżej! WhatsApp jest popularny wśród Klientów ze względu na możliwość korzystania z połączenia internetowego. Klient nie płaci za wysyłanie wiadomości.
Oprócz natywnej aplikacji Daktela WhatsApp obsługuje wysyłanie załączników i obrazów w obu kierunkach. Twój Klient może zrobić zdjęcie (np. Towary lub paczkę) na swoim telefonie komórkowym i wysłać je, klikając WhatsApp.
Daktela pozwala na przetwarzanie wielu rozmów WhatsAapp jednocześnie przez jednego operatora, szczególnie gdy przetwarzanie tylko jednej rozmowy jest nieefektywne. Operator może zaakceptować inne działania podczas rozmowy.
Zachowanie natywnej aplikacji WhatsApp i zdjęć w czasie rzeczywistym dla operatora, niezależnie od tego, czy wiadomość klienta została dostarczona i przeczytana. W ten sposób operator natychmiast wie, kto oczekuje odpowiedzi lub chce być w związku z klientami.
Daktela zapewnia wiele raportów dotyczących działania czatu WhatsApp, które są obliczane w czasie rzeczywistym. Dostępne są narzędzia, takie jak panel w czasie rzeczywistym lub panel, które można zdefiniować na podstawie wstępnie przygotowanych widżetów. Podstawowe raporty oferowane przez Daktela obejmują na przykład liczbę czatów WhatsApp w poszczególnych kolejkach, umowy SLA, długości czatów i wydajność operatora.
Daktela WhatsApp chat jest zintegrowany z systemem CRM i działem pomocy technicznej. Na początku czatu WhatsApp operator widzi, z którym Klientem będzie rozmawiać, w tym całą historię komunikacji oraz wszystkie otwarte i zamknięte tickety pomocy technicznej. Po zakończeniu czatu aktywność Daktela jest automatycznie przypisywana do historii komunikacji kontaktu CRM. Operator może opcjonalnie utworzyć nowy ticket pomocy technicznej z czatu WhatsApp lub przypisać go do istniejącego.
Użyj WhatsApp do wysyłania wiadomości wychodzących i powiadomień. Klient może łatwo sprawdzić aktualny stan zamówienia, informacje o dostawie lub inne ważne informacje. Wysyłanie powiadomień jest płatne i opiera się na aktualnym cenniku.
Jedna rozmowa to nieograniczona liczba interakcji w ciągu 24 godzin od pierwszej wiadomości.
