Podjetjem omogočamo, da skrb za svoje stranke izvajajo preko vseh razpoložljivih komunikacijskih kanalov, kar vključuje: telefon, e-pošto, SMS, spletni klepet, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber ali Teams.
Odhodni klici
Napredno klicanje
Napovedno klicanje
Robocaller
Statistike v realnem času
Funkcionalnost IPBX
Služba za pomoč uporabnikom
Integracija s poslovno e-pošto
Kategorizacija zahtevkov
Personaliziran zaslon
SLA in časovni pogoji
Webchat (Spletni klepet)
Spletni klik za klic
Facebook Messenger
Chatbot
API integracije
Co-browsing
Glasovne storitve
Linije za brezplačne klice
Mednarodne številke
SMS Connect
Daktela Mobile
24 × 7 Tehnična podpora
Naše stranke so vodilne na svojem področju
Smo izkušena skupina strokovnjakov s področja telekomunikacij, ki se ukvarjajo z virtualnim PBX-om in kontaktnimi centri že več kot 17 let. Razvijamo in delamo na eni največjih VoIP infrastruktur v oblaku v Evropi, ki vsakodnevno podpira več kot 1000 podjetij.
Znotraj naše rešitve podpiramo vse komunikacijske kanale, ki jih boste potrebovali – telefon, e-pošta, SMS, spletni klepet, družabna omrežja omrežja in tudi sistem za pomoč uporabnikom (Helpdesk) – in to vse v eni aplikaciji, na enem mestu.
Standardno smo zagotoviti poenoteno poročanje preko vseh komunikacijskih kanalov za vsa najpogosteje uporabljena poročila.
Daktela je odprta večkanalna platforma, ki uporablja vmesnik REST API za integracijo z drugimi popularnimi sistemi in platformami.
Daktela samodejno zapisuje vso komunikacijo vaših strank, ne glede na kanal komunikacije, na posebno kartico stranke (stik) znotraj našega CRM-ja. Z zajemom in hrambo celotne zgodovine komunikacij s to stranko, lahko ta podatek prikažemo agentu ob pravem času – in s tem izboljšamo nivo komunikacije, agentovo učinkovitost in nakupno izkušnjo za stranko.
Daktela lahko deluje kot storitev v oblaku ali kot storitev v zasebnem oblaku s programsko opremo, ki je naložena na našem strežniku v vam namjenem virtualnem okolju, kjer se procesi tudi izvajajo.
Visoko razpoložljivost in zanesljivost storitev je naša glavna prednost. Tehnična podpora je na voljo 24/7 (24 ur na dan in 7 dni v tednu) za vse komunikacijske kanale. V Dakteli uporabljamo lastno tehnologijo in znanje, ki smo ga pridobivali s sodelovanjem v številnih implementacijah naše rešitve pri strankah – in s temi izkušnjami dopolnjujemo in še izboljšujemo našo rešitev, kar pomaga vsem strankam.
11
MILIJONOV MINUT MESEČNO
4
PODATKOVNI CENTRI
21599
LICENC
1000
STRANK
Delo od doma ali v pisarni sta lahko
enako učinkovita.
Poskusite z brezplačnim posvetom
z našim strokovnjakom.
