PROIZVODNJE

Poboljšajte komunikaciju za konkurentsku prednost

Uspostavite jedinstveni kontakt centar koji osigurava da ni jedan poziv, e-pošta ili poruka ne ostane bez odgovora.

Razgovaraj se stručnjakom

Poverenje su nam ukazali lideri industrija

Moćne funkcije koje unapređuju

Vaše poslovanje

24/7 podrška

Automatski pristupite non-stop podršci putem telefona, mail-a i ćaskanja. Naša visokokvalifikovana tehnička podrška dostupna je na 8 jezika.

Izvorni Omnikanal

Uključite sve svoje korisnike na željene kanale – telefon, e-mail ili društvene mreže – istovremeno čuvajući kompletnu istoriju u jednoj dobro organizovanoj liniji.

Fleksibilnost i skalabilnost

Izaberite samo kanale koji su vam potrebni. Kako vaša kompanija raste, Daktela će rasti sa vama i prilagođavati se vašim potrebama u razvoju.

Sve bitne karakteristike za rad sigurno i produktivno

Bezbednost kao naš prioritet broj jedan

Podaci su najvrednija stvar koju kompanije danas imaju. Istovremeno, oni sve više zavise od informacija i njihove pouzdane obrade.

Automatizovanje pomoću veštačke inteligencije

Automatizujte upite koji se ponavljaju pomoću naših moćnih AI alata, tako što ćete integrisati Daktelu sa vašim sistemom e-trgovine, omogućavajući asistentu sposobnom da istovremeno upravlja neograničenim upitima klijenata.

Daktela AI

Brzo rutiranje

Daktela identifikuje pozivaoce i povezuje ih sa najboljim agentom, eliminišući nepotrebno prosleđivanje poziva.

Upravljanje pozivom

Povezivanje sa klijentima

Digitalna transformacija radikalno je promenila način na koji pojedinci komuniciraju sa pružaocima usluga i robe.

Pretraga

Ne verujte nam na reč, pogledajte šta naši klijenti imaju da kažu

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Više od 8 godina oslanjali smo se na Daktelina rešenja. Svakog dana ga koristi više od 1.000 naših agenata, što nam omogućava da pružimo vrhunsku uslugu našim klijentima.

Petr Studnička

Conectart

Daktelom profesionalnošću smo duboko impresionirani. Fleksibilnost rešenja znači da se lako može integrisati sa našim postojećim informacijskim sistemima.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.

Alex Tapu

Haaus.ro

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Više svedočanstava

Besprekorno integrišete svoj Helpdesk

Sve integracije

PROIZVODNJE

Poboljšajte komunikaciju za konkurentsku prednost

Moćne funkcije koje unapređuju

Vaše poslovanje

Pretplatite se na mesečni bilten