Povežite svoj center za stike z želenimi orodji. Daktela ponuja vnaprej pripravljena orodja za integracijo s priljubljenimi sistemi CRM, e-trgovinami, sistemi WFM ali sistemi za preverjanje pristnosti kot odprto rešitev. Nekatere integracije lahko preprosto omogočite neposredno v vmesniku Daktela z nekaj kliki, druge pa na primer ponujajo orodno vrstico za klice neposredno v aplikaciji.
Avtomatizirajte ponavljajoče se poizvedbe z našimi zmogljivimi orodji umetne inteligence, tako da integrirate Daktelo s svojim sistemom e-trgovine in omogočite asistenta, ki lahko hkrati upravlja neomejeno število poizvedb strank.
Dostop do celodnevne podpore prek telefona, e-pošte in klepeta je samodejen. Naša visoko usposobljena tehnična podpora je na voljo v 8 jezikih.
Izvorna večkanalnost
Sodelujte s strankami po njihovih želenih kanalih - telefonu, e-pošti ali družabnih medijih, pri tem pa ohranite celotno zgodovino v eni organizirani niti.
Prilagodljivost in razširljivost
Izberite samo kanale, ki jih potrebujete. Ko bo vaše podjetje raslo, bo Daktela rasla z vami in se prilagajala vašim potrebam.
Agenti umetne inteligence družbe Daktela služijo vam
Daktela AI Chatbot
Klepetalni robot Daktela z umetno inteligenco za kontekstualno razumevanje omogoča interakcije, podobne človeškim, ohranja kontekst pogovora ter povečuje učinkovitost in kakovost storitev za stranke.
Daktela Mailbot, opremljen z umetno inteligenco, učinkovito upravlja širok spekter nalog e-poštne komunikacije, s čimer prihrani čas in zmanjša stroške. in pri tem nudi 24/7 prilagojeno podporo.
Deluje kot napredni glasovni pomočnik, Daktela Voicebot zagotavlja hitre in in izpopolnjene odgovore na poizvedbe strank, pri čemer posnema izkušnjo pogovora z agentom v živo.
Daktela RBM bot izboljšuje kakovost storitev za stranke komunikacijo prek SMS-sporočil, klepeta in družabnih medijev, saj posreduje večpredstavnostne vsebine ter poenostavlja naročila in rezervacije. Popolnoma primeren je za promocijske, trženjske in prodajne dejavnosti.
Kratke zapiske in koncepte lahko brez težav spremenite v izjemne kopije. Preprosto izberite želeno pretvorbo in dovolite umetni inteligenci, da opravi nalogo.
Ugotovite, kako so naše stranke izkoristile Daktelo za zagotavljanje vrhunske skrbi za stranke.
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.
Petr Studnička
Conectart
Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.
Petr Studnička
Conectart
Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.
Jan Vepřek
CETIN
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Daktela združuje vse kanale – telefon, e-pošto, klepet, družbena omrežja in WhatsApp – v eno platformo. Rutinska vprašanja glede rezervacij, preklicev ali sprememb lahko obravnava AI, medtem ko se agenti osredotočijo na bolj zapletene zahteve.
Da. Z mednarodnimi številkami v Dakteli lahko zagotovite lokalne dostopne točke za popotnike po vsem svetu, zmanjšate stroške in povečate dostopnost vaše agencije.
Da. Daktela ponuja pripravljene integracije in odprte API-je za turistične CRM-je, e-trgovinske rešitve in avtentikacijske sisteme. Tako rezervacije, profili strank in zgodovina komunikacije ostajajo popolnoma sinhronizirani.
Chatboti, voiceboti in mailboti obravnavajo ponavljajoča se vprašanja – na primer posodobitve itinerarjev ali informacije o prtljagi – takoj in 24/7. To zagotavlja hitro in dosledno storitev tudi v času turističnih vrhov.
Da. Daktela vključuje nadzorne plošče in wallboarde za spremljanje SLA-jev, uspešnosti agentov in razporeditve kanalov. Poročila je mogoče izvoziti ali prilagoditi poslovnim in operativnim potrebam.
Daktela zagotavlja varnost na ravni podjetja – SSO (npr. OAuth 2.0, Entra ID), dovoljenja na osnovi vlog, revizijske dnevnike, šifriranje in popolno skladnost z GDPR – kar je ključno pri obdelavi občutljivih podatkov o potnikih.
Pilotni projekt je mogoče zagnati zelo hitro – z glavnimi kanali in osnovno avtomatizacijo. Nato postopno prilagodimo procese, AI scenarije in integracije. Začnete lahko z 14-dnevnim brezplačnim preizkusom ali naročite demo, prilagojen vaši turistični dejavnosti.
-min.webp)
