Daktela integrează toate canalele – telefon, e-mail, chat, rețele sociale și WhatsApp – într-o singură platformă. Întrebările de rutină legate de rezervări, anulări sau modificări pot fi automatizate prin AI, iar agenții se pot concentra pe solicitările mai complexe.

Da. Cu numerele internaționale oferite de Daktela puteți asigura puncte de acces locale pentru călători din întreaga lume, reducând costurile și crescând accesibilitatea agenției dumneavoastră.

Da. Daktela oferă integrări predefinite și API-uri deschise pentru CRM-uri din turism, instrumente e-commerce și sisteme de autentificare. Astfel, rezervările, profilurile clienților și istoricul comunicărilor rămân complet sincronizate.

Chatboții, voiceboții și mailboții răspund instant și non-stop la solicitările repetitive – de exemplu actualizări de itinerar sau informații despre bagaje. Astfel, clienții primesc răspunsuri rapide și consecvente chiar și în perioadele de vârf.

Da. Daktela include dashboarduri și wallboarduri pentru monitorizarea SLA-urilor, performanței agenților și distribuției canalelor. Rapoartele pot fi exportate sau personalizate pentru a răspunde nevoilor operaționale și manageriale.

Daktela asigură un nivel de securitate enterprise – autentificare SSO (ex. OAuth 2.0, Entra ID), permisiuni bazate pe roluri, loguri de audit, criptare și respectarea completă a GDPR – esențială pentru gestionarea datelor sensibile ale călătorilor.

Pilotul poate fi lansat rapid – cu canalele principale și automatizările esențiale. Ulterior, procesele, scenariile AI și integrările sunt optimizate treptat. Puteți începe cu o perioadă de test gratuită de 14 zile sau solicitați un demo adaptat agenției dumneavoastră de turism.