Telco

Quality Telco service for your business

Get a modern, fully digital, safe and reliable Telco service for your company or contact centre for a great price.

Talk to an expert
Solution Hero Image
Trusted by industry leaders
Samsung - client of DaktelaAlensa - client of DaktelaBlue Cross - client of DaktelaPPL - client of DaktelaSeznam.cz - client of Daktela
All the essential features for working productively
SMS Connect
Send and receive SMS with Daktela SMS Connect in our system
About SMS Connect
Voice services
Voice services need robust connectivity in any cloud deployment
About Voice services
Worldwide numbers
Enable your business expansion to new regions and markets at minimal costs
Global phone numbers

Powerful features that stream

Your Business

24/7 Support
Access round-the-clock support via phone, email, and chat, automatically. Our highly qualified technical support is available in 8 languages.
Native Omnichannel
Engage customers on their preferred channels—phone, email, or social media—while keeping a complete history in one organised thread.
Flexibility and Scalability
Select only the channels you require. As your company grows, Daktela will grow with you and adjust to your evolving needs.
AI Illustration
AI Illustration
AI Illustration
Automate with Artificial Intelligence
Transform brief notes and concepts into exceptional copy effortlessly. Simply choose the desired transformation and allow the AI to complete the task.
Daktela AI
Seamlessly integrate your helpdesk
Daktela integrate Google
Daktela integrate Shoptet
Daktela integrate Microsoft Active Directory
Daktela integrate Salesforce
Daktela integrate Hubspot
Daktela integrate Pohoda
All Integrations
Real stories
from real clients
Find out how our customers have benefited from using Daktela to provide superior customer care.
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Již více než 8 let se spoléháme na řešení společnosti Daktela. Každý den je používá více než 1 000 našich agentů, což nám umožňuje poskytovat našim klientům špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Díky jejich řešení jsme zefektivnili komunikaci, rozšířili zákaznickou základnu a zlepšili celkovou kvalitu zákaznické podpory.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
We have worked with Daktela for over 15 years. They have helped us grow our customer base and improve our communications.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Profesionální přístup společnosti Daktela na nás udělal velký dojem. Díky flexibilitě řešení je možné jej snadno integrovat s našimi stávajícími informačními systémy.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Již více než 8 let se spoléháme na řešení společnosti Daktela. Každý den je používá více než 1 000 našich agentů, což nám umožňuje poskytovat našim klientům špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Díky jejich řešení jsme zefektivnili komunikaci, rozšířili zákaznickou základnu a zlepšili celkovou kvalitu zákaznické podpory.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy

Frequently Asked Questions – Telco & Telecom Solutions

Daktela supports core telco capabilities including voice services, SMS integration (SMS Connect), and international phone numbers. These features are built natively into our omnichannel platform for seamless use.

Yes. By using international phone numbers via Daktela, you can provide local access points for global customers — minimizing their calling costs and improving reach.

All inbound channels—including voice calls, SMS, email, webchat, and social media—are unified within a single conversation thread. This allows agents to handle complex requests seamlessly across modalities.

Daktela is built to scale: you can incrementally enable channels and capacity as demand grows. The architecture supports cloud deployments and flexible routing to balance load.

Absolutely. Daktela offers dashboards, wallboards, and live reports covering call volumes, SMS traffic, SLA adherence, agent metrics, and channel mix. Use built-in views or build custom reports.

Daktela ensures enterprise-grade security: SSO (OAuth 2.0, Entra ID), role-based access control, audit logs, encryption in transit and at rest, and full compliance with GDPR and telecom regulations.

You can pilot core voice and SMS features quickly. From there we extend to full channel coverage, AI support, and custom integrations. Start with a free 14-day trial or talk to our onboarding team to scope your deployment.

Experience Daktela free for 14 days
Request a free demo