Budućnost komunikacije sa klijentima

Naš softver za kontakt centre baziran u oblaku pomaže poslovanjima da bolje brinu o svojim klijentima, više prodaju i bolje upravljaju operacijama. Daktela obezbeđuje sve vaše komunikacije sa klijentima u jednoj aplikaciji.

Discover Daktela

VERUJE NAM VIŠE OD 1000 KLIJENATA

Pretvorite putovanje svojih klijenata u izvanredno iskustvo

Pozitivno korisničko iskustvo je ključ poslovnog uspeha. Daktela vam pomaže da uspostavite efikasne veze sa klijentima kako bi im osigurala uvek pozitivno iskustvo.

Pružite klijentima izbor

Neka vaši klijenti odaberu komunikacioni kanal koji im najviše odgovara, bilo putem telefona, e-pošte, SMS poruka, veb ćaskanja ili društvenih medija. Uz Daktelu, svi komunikacioni kanali su besprekorno povezani u jednu platformu.

Kreirajte sopstveni kontakt centar

Globalni pregled korisničkih podataka

Naš sistem vam pruža pregled svih korisničkih informacija od 360 stepeni. Dakle, kada vas neko kontaktira, možete brže da rešite problem jer nadohvat ruke imate potpun uvid u istoriju komunikacije.

Ticketing System

Brzo rešite upite klijenata

Uz rutiranje zasnovano na veštinama možete osigurati da se vaši klijenti povežu sa osobom koja je najpogodnija za rešavanje njihovih upita tako da brzo i efikasno rešite bilo koji problem.

Automatizacija procesa

Složeno izveštavanje i poslovna inteligencija

Daktela podržava objedinjeno izveštavanje i statistiku u realnom vremenu na svim kanalima. Inteligentna analiza komunikacije sa klijentima podiže upravljanje vašim poslovanjem na viši nivo.

Sveobuhvatne informacije o poslovnom upravljanju

Rešenje koje će promeniti vaše poslovanje na bolje.

Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.

Razvijte vaše poslovanje sa nama

Daktela nudi inteligentne alate, modularna rešenja i pay-as-you-go opcije koje vam pomažu da optimizujete svoje resurse i poboljšate korisničko iskustvo kako biste ubrzali rast poslovanja.

Smanjite troškove komunikacije

Iskoristite značajne uštede sa Daktelinim rešenjem u oblaku za telekomunikacione i infrastrukturne troškove, dok istovremeno povećavate produktivnost uz lakše rešavanje zahteva, bržu komunikaciju i veštačku inteligenciju za rutinske poslove.

Optimizacija troškova

Profesionalne usluge

Neka Daktela identifikuje i analizira vaše potrebe i kreira rešenje posebno dizajnirano da ispuni vaše poslovne ciljeve. Mi dizajniramo, razvijamo, testiramo i implementiramo rešenja zajedno sa vama i obučavamo vas da izvučete najbolje iz rešenja koje nudimo.

Naše usluge

Koristite veštačku inteligenciju ne gubeći ljudski kontakt

Prepustite rutinske poslove robotima, a složenije upite dajte vašim ljudima. Na ovaj način Daktela vam omogućava da budete efikasniji tako što klijentima pruža opciju samusluživanja uz mogućnost da zatraže pomoć od stvarne osobe kad god se ukaže potreba.

Veštačka inteligencija i komunikacija

Svi korisnički podaci na jednom desktopu

Uz Daktelu nema potrebe za prebacivanjem sa jedne na drugu aplikaciju. Možemo se povezati i raditi sa vašim postojećim sistemima tako da sve funkcioniše na jednom mestu.

Integracija

Daktela pomaže u svim oblastima poslovne komunikacije

Kontaktirajte nas

Ne morate da budete kontakt centar da biste imali koristi od naših funkcija. Daktelu mogu koristiti kompanije bilo kog sektora i veličine. Nudimo niz opcija od jednostavne telefonije zasnovane na oblaku do kompletnih rešenja za Omni Channel kontakt centar.

Auto saloni i automehaničarske radionice

Veštačka inteligencija vam omogućava da zahteve klijenata usmerite direktno pojedinačnim prodavcima ili određenim tehničarima.

Turističke kancelarije
i agencije

Maksimalno povećajte efikasnost i preciznost u užurbanoj sredini.

E-trgovina i internet prodavnice

Kako zadovoljiti potrebe klijenata? Brza i tačna komunikacija je ključna za uspešno obavljanje e-trgovine.

Finansije
i osiguranje

Klijenti danas žele efikasne finansijske usluge sa personalizovanom podrškom.

IT usluge

Osnova IT usluga je izgrađena na inovacijama i podršci. Naš softver vam omogućava da brzo i efikasno komunicirate sa klijentima na svim kanalima.

Outsourced kontakt centar

Obezbedite sveobuhvatnu informativnu uslugu kroz sve komunikacione kanale – od poziva, veb ćaskanja i e-pošte do SMS-a i poruka na društvenima mrežama.