VÝROBA

Zlepšite komunikáciu a získajte konkurenčnú výhodu

Vytvorte jednotné kontaktné centrum, ktoré zabezpečí, že žiadny hovor, e-mail alebo správa neostane bez odpovede.

Obrátiť sa na odborníka

Dôverujú nám tí najlepší na trhu

Výkonné funkcie, ktoré zjednodušia

vaše podnikanie

Podpora 24/7

Prístup k nepretržitej podpore prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu, automaticky. Naša vysoko kvalifikovaná technická podpora je k dispozícii v 8 jazykoch.

Natívny omnichannel

Zapojte zákazníkov prostredníctvom ich preferovaných kanálov - telefónu, e-mailu alebo sociálnych médií - a zároveň si zachovajte kompletnú históriu v jednom usporiadanom vlákne.

Flexibilita a škálovateľnosť

Vyberte len požadované kanály. Ako vaša spoločnosť rastie, Daktela bude rásť s vami a prispôsobí sa vašim vyvíjajúcim sa potrebám.

Všetky dôležité funkcie pre bezpečnú a produktívnu prácu

Bezpečnosť je prioritou číslo jedna

Dáta sú tým najcennejším, čo dnes spoločnosti majú. Preto sú informácie a ich spoľahlivé spracovanie veľmi dôležité.

Automatizácia pomocou umelej inteligencie

Automatizujte opakujúce sa otázky pomocou našich výkonných nástrojov umelej inteligencie integráciou systému Daktela s vaším e-commerce systémom a získajte asistenta, ktorý dokáže spravovať neobmedzený počet zákazníckych dotazov súčasne.

Daktela AI

Rýchle smerovanie

Daktela identifikuje volajúcich a spojí ich s najlepším agentom, čím eliminuje zbytočné presmerovanie hovorov.

Smerovanie hovorov

Spojenie so zákazníkmi

Digitálna transformácia radikálne zmenila spôsob, akým ľudia komunikujú s poskytovateľmi služieb a tovaru.

Omnichannel

Čo hovoria naši klienti?

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.

Attila Kőszegi

Leziter

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

Viac referencií

Bezproblémová integrácia

Všetky integrácie

VÝROBA

Zlepšite komunikáciu a získajte konkurenčnú výhodu

Výkonné funkcie, ktoré zjednodušia

vaše podnikanie

Prihláste sa k odberu mesačného newsletteru