Daktela zjednocuje telefón, e-mail, chat, SMS, sociálne siete a WhatsApp do jedného pracovného prostredia. Pre výrobné firmy to znamená, že podpora na linke, terénny servis, záručné otázky, starostlivosť o dealerov/distribútorov a koordinácia s dodávateľmi sa riešia na jednej platforme s plným kontextom.