Daktela PBX Dedikovaná ústředna
Daktela PBX Dedikovaná ústředna je provozována
na samostatném HW serveru, který je umístěný ve firemních prostorách nebo datovém centru zákazníka. Na tato řešení uzavíráme servisní SLA smlouvu pro zajištění technické podpory a maximální spolehlivosti řešení. Volitelně lze dodat celé řešení ve vysoce dostupné clusterové konfiguraci. Dedikovaná ústředna může být volitelně rozšířena o modul callcentra s nativní podporou mnoha komunikačních kanálů.
ZÁKLADNÍ VLASTNOSTI
Běží na infrastuktuře zákazníka
Dedikovaná ústředna je provozována na infrastruktuře zákazníka, která je pod jeho plnou kontrolou. Daktela má přístup pouze pro servisní účely.
Spolehlivý a redundatní HW
Dedikované ústředny provozujeme na spolehlivých značkových serverech s redundantními prvky – např. RAID, síťové zdroje a ECC paměti.
Technická podpora 24×7
Na dedikované ústředny je poskytována technická podpora v rozsahu 24×7. Všechny servery a síťové prvky jsou nepřetržitě monitorovány
do centrálního NOC centra.
Clusterové HA řešení
Dedikovaná ústředna může být instalována ve vysoce dostupném HA provedení pro dosažení maximální spolehlivosti a dostupnosti.
Pravidelné updaty
V rámci měsíčního paušálu se staráme o pravidelný servis a řešíme případné nutné upgrady – např. bezpečnostní záplaty nebo nové funkcionality.
NOC monitoring a zálohování
Všechny servery a prvky řešení jsou nepřetržitě monitorovány
do centrálního NOC centra. Volitelně provádíme i pravidelné zálohování celého řešení.
Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.
FUNKCE ÚSTŘEDNY A CALLCENTRA
- KOMPLETNÍ SEZNAM A POPIS FUNKCÍ DAKTELA PBX
- CALLCENTRUM – PŘÍCHOZÍ HLASOVÉ CALLCENTRUM, ACD FRONTY
- CALLCENTRUM – VOLACÍ KAMPANĚ, TELEMARKETING
- CALLCENTRUM – ZPRACOVÁNÍ WEBOVÉHO CHATU NA FIREMNÍCH WWW STRÁNKÁCH
- CALLCENTRUM – ZPRACOVÁNÍ A OBSLUHA SMS CHATU
- CALLCENTRUM – ZPRACOVÁNÍ EMAILOVÉHO KANÁLU, HELPDESK
- REPORTING A STATISTIKY
- DOTAZOVATEL – AUTOMATICKÉ, ROBOTICKÉ NAVOLÁNÍ KONTAKTŮ BEZ OPERÁTORŮ
- WALLBOARD – ZOBRAZENÍ STAVU CALLCENTRA NA LCD NEBO VE WEBOVÉM PROHLÍŽEČI
- DAKTELA CRM – KONTAKTNÍ KOMUNIKAČNÍ HISTORIE VAŠICH ZÁKAZNÍKŮ
Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den
Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici
na trhu.
Transparentní ceny
Cena odpovídá přesně těm službám, které právě aktuálně používáte.
Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.
Odebírejte novinky
Jednou měsíčně od nás můžete očekávat email, díky němuž získáváte přístup k nejnovějším informacím, událostem a trendům.
