Szakértelmünkkkel támogatjuk ügyfeleink sikerét

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havi 20-30.000 ügyletet bonyolít le, amelynek zökkenőmentes és hatékony menedzsmentje csak egy olyan átfogó, omnichannel megoldás alkalmazásával válik lehetségessé, mint a Daktela. A felhőalapú call center szoftver funkciói teljes mértékben lefedik az ügyfélszolgálat működését, és lépést tartanak a cég dinamikus növekedésével.

“Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Beváltották az elvárásainkhoz támasztott ígéreteket, és megbízható partnert szereztünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely segít további növekedésünkben.”

“Az AI chatbot jelentősen segített csökkenteni az operátorok által kezelt megkeresések számát. Ennek köszönhetően hatékonyan megtakarítottunk egy teljes munkaidős kapacitást – bonyolult integráció nélkül, természetesen és automatikusan.”

A Daktela omnichannel megoldásának bevezetését elsősorban az indokolta, hogy olyan átfogó ügyfélkezelési megoldásra volt szükség, amely egyszerűsíti és racionalizálja a kommunikációt, valamint hatékonyabbá teszi a call center működését.

A Leziter az elmúlt években jelentős bevételnövekedést ért el az online vásárlások iránti bizalom és stratégiai döntések révén. A növekedés miatt egy központi megoldásra volt szükségük a hatékonyabb munkavégzéshez, ezért bevezették a Daktelát, melyet most minden részleg használ.

A Daktelával való együttműködés több mint 15 éve kezdődött. A Notino olyan rendszert keresett, amely támogatja a nemzetközi terjeszkedést és egyszerűsíti az ügyfelekkel való kommunikációt minden csatornán.