Mindent megtalál egyetlen helyen, amire szüksége van ahhoz, hogy ügyfelei elégedettek legyenek. Omnichannel elérés, termelékenységi eszközök, valós idejű áttekintés, statisztikák és elemzések.
Hagyja, hogy ügyfelei döntsék el, hogyan akarnak kapcsolatba lépni Önnel: telefonon, e-mailben, webchaten, SMS-ben, közvetlen üzenetben vagy a közösségi médián keresztül, beleértve a hozzászólásokat is.
Könnyen testreszabható
Teljes mértékben Önön múlik, hogy mely modulokat szeretné használni. Válassza ki és mixelje össze a különböző kommunikációs csatornákat, bővítse azokat opcionális kiegészítőkkel.
24/7 helyi támogatás
Támogatásunk számos országban elérhető az Ön helyi nyelvén. Alapértelmezés szerint 24x7 SLA-t is biztosítunk további díj nélkül.
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Fedezze fel funkcióinkat
Olyan kommunikációs csatornákat és call center eszközöket biztosítunk Önnek, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy napról napra csúcsminőségű ügyfélszolgálatot nyújtson.
A hívások közvetlen számokon vagy IVR-bővítményeken keresztül kerülnek hívássorokba. Hívásfelvétel, intelligens útválasztás, személyre szabott interakciók.
E-mailek/ Helpdesk
Ügyfélkérések és belső feladatok kezelése. Használja a speciális jegykategorizálást, az egyéni nézetbeállításokat és a biztonságos e-mail integrációt.
Chat és SMS-ek
Csevegjen ügyfeleivel a webhelyén vagy online áruházában. Testreszabhatja csevegőablakát, küldjön személyre szabott SMS-eket és csevegjen valós időben.
Közösségi média
Küldjön közvetlen üzeneteket a legnépszerűbb közösségi média felületen. Kezelje a bejegyzések hozzászólásait a Facebookon és az Instagramon.
Kampányok
Könnyen hozhat létre hívásparancsfájlokat, és használhatja őket manuális, progresszív vagy prediktív kampányok tárcsázásához.
Valós idejű wallboardok
Tartsa szemmel call centerét: figyelje a hívásokat, segítsen az operátoroknak, kezelje a felhasználói állapotokat és ellenőrizze a statisztikákat.
Statisztikák és elemzések
Használja a számos statisztikánk egyikét, csoportosítsa azokat időszakos jelentésekbe, vagy készítsen teljesen testreszabott elemzéseket a szükséges adatok nyomon követéséhez.
Tudásbázis
Keressen, és tekintse meg azokat a cikkeket, amelyek tartalmazzák a belső dokumentumokat. Szükség szerint frissítse őket, és pontosan ellenőrizze, hogy ki melyik mappához férhet hozzá.
Maradjon elérhető bármikor, bárhol
Maradjon kapcsolatban bármelyik platformon mobil-, asztali alkalmazásunk vagy böngészőbővítményünk segítségével. Kezelje zökkenőmentesen az ügyfélkapcsolatokat bármilyen eszközön, bármikor, bárhol.
Mobilalkalmazás
Használja call centere alapvető funkcióit akár útközben is. Hívások, csevegések, e-mailek, jegyek és egyebek - bárhonnan.
Használjon voicebotokat és chatbotokat a rutin kommunikáció elvégzéséhez. Automatizálja az ismétlődő feladatokat, nyerjen betekintést tevékenységeibe, és tegye könnyebbé operátorai munkáját a Copilottal.
Daktela AI — További részletek
Integrálva legkedveltebb eszközeivel
Out-of-the-box integrációk az Ön kényelméért, beleértve a CRM kapcsolatok szinkronizálását, a CTI paneleket, az SSO-szolgáltatókat és a munkafolyamat-optimalizáló eszközöket is.
Mi sem egyszerűbb, mint elindulni a Daktelával
Segítünk Önnek minden lépésben a telepítési folyamat során, és még azt követően is. Szívesen beszélünk Önnel, és örülünk, ha Ön is beszélni akar velünk.
Beszéljen velünk
Ingyenes bemutató
Telepítés
Elégedett ügyfelek
Csak azokért a funkciókért fizessen, amelyekre szüksége van
Teljes mértékben Önön múlik, mely modulokat szeretné használni és értük fizetni. Válassza ki és mixelje össze a különböző kommunikációs csatornákat, és bővítse azokat opcionális kiegészítőkkel.
