Virtual PBX VM Edition
A Daktela PBX VM Edition az alközpontunk speciálisan optimalizált kiadása, amelyet ügyfelünk virtualizált környezetébe történő telepítésre terveztek.
Ez a megoldás különösen azon ügyfelek számára hasznos, akiknek saját infrastruktúrájukon kell üzemeltetniük az alközpontot vagy a Call Center-t, és szabad kapacitással rendelkeznek a már meglévő virtualizált környezethez. A támogatott platformok közé tartozik a VMware, a Citrix, a Hyper-V és a KVM. A Daktela PBX VM Edition a telefonszolgáltatások ugyanazon skáláját nyújtja, mint a tipikus hardveralapú helyi alközpontok esetében. Kibővíthető az omni-channel/többcsatornás callcenter modullal is, amely hozzáférést biztosít számos további kommunikációs csatornához is.
ALAPVETŐ FUNKCIÓK
Virtualizált platformok támogatása
A Daktela PBX VM Edition támogatja a vezető virtualizált platformokat, köztük a VMware-t, a Citrix Xen-t, a Microsoft Hyper-V-t vagy a Linux KVM-et.
Az ügyfelünk infrastruktúráján fut
A Daktela PBX VM Edition ügyfelünk virtuális infrastruktúráján fut, amely teljes mértékben az ő irányítása alatt áll. A Daktela csak szolgáltatási célból rendelkezik távoli hozzáféréssel.
Hálózati Operációs Központi (NOC) felügyelet
NOC központunkban minden szervert és komponens megoldást folyamatosan felügyelünk. Opcionálisan gondoskodunk a teljes megoldás rendszeres biztonsági mentéséről.
Könnyű skálázhatóság
Nem kell a jövőbeli vagy szezonális frissítéseket terveznie. Ha további IP-telefon-bővítményekre vagy licencekre van szüksége, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és azonnal módosítjuk a tarifáját. Nem lesznek további, egyszeri költségek.
Garantált szolgáltatási színvonal
Minden Daktela PBX VM Edition esetében aláírt szolgáltatási szint megállapodást (SLA) kötünk, hogy biztosítsuk a megoldás maximális szolgáltatási szintjének elérését.
Pravidelné updaty
Minden Daktela PBX VM Edition esetében aláírt szolgáltatási szint megállapodást (SLA) kötünk, hogy biztosítsuk a megoldás maximális szolgáltatási szintjének elérését.
Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.
AZ ALKÖZPONT ÉS A CALL CENTER FUNKCIÓI
- A DAKTELA PBX/ALKÖZPONT TELJES LISTÁJA ÉS FUNKCIÓ LEÍRÁSA
- CALL CENTER – BEJÖVŐ CALL CENTER, ACD SOROK
- CALL CENTER – TELEMARKETING KAMPÁNYOK, PREDIKTÍV TÁRCSÁZÁS
- CALL CENTER – WEBCHAT FELDOLGOZÁS A VÁLLALAT WEBOLDALÁN
- CALL CENTER – SMS BESZÉLGETÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS KISZOLGÁLÁSA
- CALL CENTER – E-MAIL CSATORNA FELDOLGOZÁSA, HELPDESK
- JELENTÉSKÉSZÍTÉS ÉS STATISZTIKA
- INTERVIEWER – AUTOMATIZÁLT, ROBOTIZÁLT NÉVJEGY TÁRCSÁZÁS EMBERI OPERÁTOROK NÉLKÜL
- WALLBOARD – A CALL CENTER VALÓS IDEJŰ ÁLLAPOT INFORMÁCIÓINAK MEGJELENÍTÉSE LCD TV-N VAGY WEBBÖNGÉSZŐN
- DAKTELA CRM – ÜGYFELEI KAPCSOLATFELVÉTELI KOMMUNIKÁCIÓS ELŐZMÉNYEI
Fedezze fel Ön is, hogy miért használja naponta több mint 1000 vállalat a Daktelát.
Ismerje meg azokat siker történeteket, amelyek a hatékonyabb kommunikációnak köszönhetően nemcsak új ügyfeleket, hanem jobb piaci pozíciót is szereztek.
Átlátható árazás.
Főbb jellemzők
Ellenőrizze a kapcsolattartó központ működtetésének becsült költségeit az operátorok száma és a szolgáltatások köre szerint.