Moderní software
pro kontaktní centra
Daktela sjednotí přehledně komunikaci se zákazníky, včetně její historie a podrobných statistik. Ať už klient volá, píše SMS nebo email, kontaktuje na sociálních sítích či webchatu, vše se zobrazuje online v jediném řešení.
S Daktelou můžete ušetřit až 30 % nákladů
Šetřete lidskými zdroji a automatizujte rutinní úkony
Na jednoduché a stále se opakující dotazy zodpoví chatbot nebo voicebot
Při aktivních hovorech voicebot šetří čas vašim operátorům a zvýší dovolatelnost
Voicebot i chatbot pracují v režimu 24/7 včetně víkendů
Zákaznické call centrum Daktela přináší výhody všem
Zákazník
Bez zbytečného čekání vyřídí vše, co potřebuje.
Operátor
Má k dispozici přehledně všechny informace o zákazníkovi, ať již pracuje odkudkoliv.
Supervisor call centra
Má přehled o situaci v týmu operátorů a může podle potřeby rychle reagovat.
Pojďte se podívat, jak funguje naše sofistikované omnichannel řešení, které umožňuje zpracovávat více komunikačních kanálů v rámci jedné platformy.
V jedné aplikaci tak vidíte historii všech telefonních hovorů, emaily, webchat, SMS a zprávy z vybraných sociálních sítí. Všechno, co software Daktela nabízí, si prohlédněte níže v Menu.
Ze zobrazených modulů, které obsahuje automatický software Daktela, si můžete vybrat pouze ty, jež právě nyní potřebujete pro komunikaci s vlastními zákazníky.
Vyzkoušejte si, jak software Daktela funguje zde – demo.
Neustále přidáváme technologické novinky a rozšiřujeme nabídku našich služeb: