Chápeme, že se proces trasování kontaktů může velmi lišit vzhledem k dané oblasti nebo konkrétní zemi. Důležité je mít jednoduché a pohotové řízení. Daktela přináší flexibilní pracovní proces řízení víceúrovňových kampaní, který může být velmi jednoduše automatizovaný a upravovaný. Většinou je pozitivní kontakt zařazený do první kampaně, kde začíná trasovací práce. Operátoři zjistí jeho podezřelé kontakty během epidemiologického rozhovoru nebo získají seznam kontaktů z externí aplikace jako Bluetooth inteligentní mobilní trasovací aplikace.
Jiná skupina operátorů může navolávat podezřelé kontakty a zjišťovat jejich zdravotní stav, objednat je na testování a případně je zařadit do karantény. Můžete nastavit také další kampaně, které automaticky volají osobám v karanténě a zjišťovat jejich zdravotní stav, což může být plně automatizovaný voice bot systém s možností přepojení na „živého“ operátora nebo lékaře.
Každá hygienická stanice nebo nemocnice v zemi může využít vlastní Daktela instanci na pomoc s trasováním kontaktů a implementovány mohou být individuální procesy na míru. Také je možná varianta celonárodního trasování kontaktů, která používá jednu Daktela aplikaci a obsluhují ji stovky až tisíce operátorů.