Zákaznická linka
je základním prvkem komunikace se zákazníkem

Stačí, pokud si vyberete telefonní číslo, nové nebo stávající,
vše ostatní v Daktele zařídíme.




Daktela zakaznicka linka ilustracni obrazek


Infolinka fungující na systému Daktela
poskytuje tyto klíčové výhody:


  Ušetří čas Vašich zaměstnanců a operátorů.

  Veškerá komunikace je spolehlivě a přehledně vyřízena.

  Automatická identifikace zákazníka včetně historie komunikace.

  Výsledkem fungování zákaznické linky budou Vaši spokojení zákazníci.



Daktela zakaznicka linka

Porosteme s Vámi

Modulární systém Daktela je vhodný pro malé i velké firmy. Můžete si pořídit právě tolik modulů našeho softwaru, kolik aktuálně potřebujete.



Jak systém funguje si vyzkoušejte zdarma zde



Péče o zákazníka
na prvním místě


Základem každého kontaktního centra jsou volací fronty, do kterých jsou nasměrovány hovory procházející časovými podmínkami, oznámením nebo smart IVR rozcestníkem.


Daktela rozcestnik ilustrace


recordvoice daktela


Důležitou funkcí je také automatické nahrávání příchozích i odchozích hovorů, další možnosti provozu pasivního callcentra se dozvíte zde.



Každá infolinka by dnes ovšem kromě zpracování telefonních hovorů měla pro kvalitní zákaznickou péči dokázat správně pracovat se všemi požadavky klientů, tedy také emaily, webchaty, SMS, i s komunikací na sociálních sítích jako jsou například Facebook Messenger, WhatsApp nebo Viber.

Díky Daktela Omnichannel řešení lze mít veškerou tuto komunikaci přehledně v jedné aplikaci a je tedy jedno, jaký komunikační kanál zákazník využije.



Daktela Contact Center Solution