Demo ústředna  -  Zavolejte nám: (+420) 226 211 245  -  cs en
  • Kontaktní centrum s podporou všech komunikačních kanálů

    Online reporting a statistiky

    Podpora pro kampaně

    Prediktivní dialing

    Wallboard aplikace

    Více informací
  • Daktela Helpdesk pro úspěšné řízení zákaznické podpory

    Plná integrace do kontaktního centra

    Ticketový systém s podporou nastavení SLA

    Podpora všech komunikačních kanálů

    Statistiky a reporting součástí řešení

    Více informací
  • Daktela Mobile pro nahrávání a monitoring mobilních telefonů

    Unikátní služba virtuálního mobilního operátora v síti T-Mobile

    Nahrávání mobilních hovorů bez nutnosti aplikace v telefonu

    Statistiky a reporting

    Integrace s callcentrem

    Více informací
  • Virtuální IP ústředna s plnou výbavou a bohatým API rozhraním

    Nahrávání hovorů

    Integrované CRM

    Integrace s dalšími systémy považujeme za samozřejmost

    Více informací
  • Hlasové služby přes SIP

    Kvalita a bezpečnost je u nás na prvním místě

    Barevné linky

    Zahraniční čísla z více než 60 zemí světa

    Více informací
  • Daktela WebChat integrovaný do kontaktního centra

    Statistiky a reporting

    Podpora zpracování více chatů najednou

    Snadná integrace s Vašimi webovými stránkami

    Více informací
  • Integrujte přes API REST rozhraní

    Použijte nás jako platformu a integrujte telefonní a call centrové funkce do Vašeho systému. Budeme spojovat a nahrávat hovory, počítat statistiky a dělat call centrum přímo z Vašeho prostředí...

    Více informací
  • Daktela AutoDialer na pročištění Vaší databáze telefonních čísel

    Nevolejte na čísla, která neexistují

    Ušetří čas a náklady na provoz

    Webové rozhraní pro správu integrované do ústředny

    Více informací

Virtuální ústředny a kontaktní centra

Specializujeme se na virtuální a dedikováná řešení pro pobočkové ústředny a multi-kanálová kontaktní centra. Naši zákazníci se mohou spolehnout na profesionální technickou podporu, která je dostupná 24x7

Demo ústředna

Všechna naše řešení mají API rozhraní pro snadnou integraci s dalšími systémy.

VoIP ústředny Daktela PBX

VoIP ústředny Daktela PBX jsou špičkové systémy s moderními funkcemi, které ještě nedávno byly výsadou ústředen nejvyšší třídy s cenou ve stovkách tisíc korun. Naše ústředny jsou určené nejen pro malé a střední podniky, ale i pro velké společnosti s mnoha pobočkami, které mají nejvyšší nároky na výkon, kvalitu a dostupnost.

Virtuální VoIP ústředny

Díky naší technologii virtuální ústředny mají naši zákazníci k dispozici hostované řešení IP telefonie bez nutnosti počátečních investic do nákupu hardware a licencí. Služba virtuální ústředny nabízí, kromě standardních telefonních funkcí, celou řadu funkcí jako uvítací menu do firmy (IVR), volací skupiny, funkce mobilní kanceláře nebo nahrávání hovorů.

Daktela Call Centrum

Daktela Call Centrum je multikanálové kontaktní centrum, které umožňuje provozovat jak aktivní (outbound) tak i pasivní (inbound) call centra a podporuje i další komunikační kanály jako například email nebo webový chat. Pro aktivní callcentra je pro maximální zvýšení efektivity k dispozici automatické prediktivní vytáčení hovorů.

SIP trunking

Hlasové služby přes protokol SIP nebo IAX. Neplatíte žádný měsíční paušál. Nasměrujeme geografická čísla z ČR a SK a to včetně kompletního portfolia barevných linek. Kromě atraktivních minutových tarifů je možné vybrat i neomezené tarify. A obratem dokážeme nasměrovat zahraniční příchozí čísla z více než 50 zemí.

Naši zákazníci...
Tiskové zprávy...
  • Představujeme novou verzi Daktela Call Centrum 4.4
    Představujeme novou verzi Daktela Call Centrum 4.4
    Po několika měsících plánování a programování představujeme novou verzi Daktela Call Centrum 4.4, která přináší celou řadu změn a vylepšení. Tento příspěvek si klade za cíl přehledně představit jednotlivé novinky. Kompletní popis a přehled funkcionalit najdete na produktové stránce. Rozšíření uživatelských práv o role a profily Zejména […]...
  • Implementovali jsme callcentrum pro Bohemia Energy
    Implementovali jsme callcentrum pro Bohemia Energy
    Daktela s.r.o. upevňuje svoji pozici na trhu enterprise řešení pro call centra a předala další velké call centerové řešení pro společnost BOHEMIA ENERGY entity s.r.o. Naše řešení zajišťuje provoz pro několik call centerových týmů, které obsluhují veškerý hotdeskový provoz volajících zákazníků společnosti Bohemia Energy a Slovakia Energy z […]...