Budoucnost zákaznické péče

Daktela zlidšťuje komunikaci mezi firmami a zákazníky. Náš cloudový software pro kontaktní centra pomáhá firmám skvěle pečovat, více prodávat a lépe řídit provoz.

VYZKOUŠET ZDARMA

Denně nám důvěřuje více než 1000 firemních zákazníků

Proměňte komunikaci se zákazníky ve skvělý zážitek

Pozitivní zkušenost zákazníků rozhoduje o obchodním úspěchu. Vytvořte s naší pomocí autentická spojení se svými zákazníky.

Svoboda v komunikaci díky nativnímu omnichannelu

Nechte své zákazníky zvolit si takový způsob komunikace, který jim vyhovuje. Ať už jde o telefon, email, SMS, webový chat, WhatsApp, Viber, Facebook či Instagram. Daktela nativně podporuje všechny komunikační kanály v jedné aplikaci.

Kontaktní centrum na míru

Odbavte více zákazníků

Díky helpdeskovým ticketům zrychlíte komunikaci a získáte kompletní přehled o historii komunikace s každým zákazníkem. Budete tak mít přesný obrázek o tom, co daný zákazník potřebuje.

Tiketovací systém

Automatizujte firemní procesy

Urychlete a zjednodušte vyřízení požadavků svých zákazníků. Nasměrujte je vždy na správného operátora. Využijte umělou inteligenci i chytrý systém odbavování. Aktivní kampaně zvládnete na jedno kliknutí.

Automatizace firemních procesů

Komplexní reporting a Business Intelligence

Daktela nativně podporuje jednotný reporting a statistiky v reálném čase přes všechny komunikační kanály a nabízí několik desítek nejčastěji používaných reportů. Chytrá analýza firemních dat posune řízení vašeho byznysu na novou úroveň.

Komplexní reporting

HP-USP-CZ
Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci

Řešení, které změní vaše podnikání k lepšímu.

Pomůžeme vašemu byznysu růst

Díky chytrým nástrojům, modulárnímu řešení i konzultacím na míru vám pomůžeme optimalizovat firemní procesy, zlepšit zákaznickou zkušenost a nastartovat či zrychlit růst.

Optimalizujte náklady v kontaktním centru

Ušetřete nejméně 30 % nákladů díky plynulejšímu odbavení požadavků, rychlejší komunikaci i nasazení umělé inteligence na rutinní činnosti.

Optimalizace nákladů
Professional Services

Optimalizaci komunikace a firemních procesů nechte na nás. Identifikujeme a zanalyzujeme vaše potřeby a vytvoříme pro vás návrh na míru. Řešení vyvineme, otestujeme a implementujeme.

Professional Services
AI: Umělá inteligence v komunikaci

Rutinní činnosti přenechte robotům, komplexnější péči o zákazníky svým lidem. Vaše aktivní kampaně mohou být díky prediktivním nástrojům efektivnější o stovky procent.

AI v komunikaci
Integrace s externími systémy

Všechny vaše systémy integrujeme do jediného přehledného prostředí cloudové aplikace Daktela. Nepřepínejte! Cloudová aplikace automaticky synchronizuje zákaznická data a zobrazuje je operátorům v okamžiku přijetí hovoru nebo jiné digitální aktivity.

Integrace
HP-5

Daktela pomáhá ve všech oborech podnikání

Kontaktujte nás

All-in-one systém Daktela je modulární. Můžete ho využívat podle aktuálních potřeb své společnosti. Daktela se přizpůsobí firmě jakéhokoliv zaměření i velikosti.

Společnosti dle velikosti

Od menších společností po korporátní, na míru pro všechny

Podívejte se, proč více než 1000 společností používá Daktelu každý den

Číst více

Přečtěte si zajímavé příběhy firem, které díky efektivnější komunikaci získaly nejen nové zákazníky, ale i lepší pozici na trhu.

Transparentní ceny

Spočítejte si cenu, která odpovídá právě vašim potřebám

Zkontrolujte odhadované náklady na provoz kontaktního centra podle počtu operátorů a rozsahu poskytovaných služeb.

Spočítat cenu