Proč si VYBRAT NAŠE ŘEŠENÍ

Při vývoji našich řešení jsme zužitkovali naše mnoholeté zkušenosti, které jsme nasbírali z několika stovek implementací kontaktních center.



Nativní OmniChannel

Nativní podpora všech komunikačních kanálů v jedné aplikaci - telefon, email s helpdeskem, SMS, webový chat a sociální sítě.


Zákaznická komunikační historie

Daktela automaticky zaznamenává komunikační historii ze všech kanálů do CRM karty zákazníka. Operátorovi pak CRM kartu automaticky nabízí ve správný čas.


Realtime reporting a statistiky

Daktela nativně podporuje jednotný reporting přes všechny komunikační kanály a nabízí několik desítek nejčastěji používaných reportů.


Cloudové i dedikované řešení

Daktelu jsme navrhli tak, abyste ji mohli používat jako cloudovou službu nebo jako software běžící na dedikovaném serveru nebo ve vašem virtuálním prostředí.


Otevřená platforma s API

Daktela nabízí otevřenou multikanálovou platformu s REST API rozhraním a mnoha hotovýma integracema do dalších systémů.


Technická podpora

Vysoká dostupnost a spolehlivost služby je naší prvořadou prioritou. Technická podpora je dostupná 24x7 na všech komunikačních kanálech. Ano, používáme svoje vlastní řešení.


Kompletní telekomunikační portfolio služeb

V naší nabídce najdete celou řadu souvisejících telekomunikačních služeb, které je možné používat společně s virtuální ústřednou nebo kontaktním centrem nebo zcela samostatně.



Máme zkušený tým

Jsme zkušený tým telekomunikačních expertů, kteří se zabývají problematikou virtuálních ústředen a kontaktních center více než 10 let. Vyvíjíme a provozujeme jednu z největších VoIP cloudových infrastruktur v CEE regionu, na kterou se každý den spoléhá přes pět set firemních zákazníků.



3459437minut
měsíčně


3datová
centra


11239licencí
callcentra


517klientů
firemních



Naši zákazníci jsou špičkami ve svém oboru