Existují kampaně, jejichž úspěšnost závisí na rychlosti a jistotě doručení dané informace. Jednoduše je potřeba, aby často velmi krátkou zprávu obdrželo v minimálním časovém úseku tisíce lidí. Pak vám nepomůže ani několikanásobné navýšení počtu operátorů vašeho kontaktního centra, řešením je pouze robocaller, neboli funkce automatického robotického navolání kontaktů. Výhodou je, že si sami můžete nastavit, kolik licencí robocallera potřebujete v závislosti na počtu navolávaných kontaktů. Tato škálovatelnost v systému Daktela vám zajistí maximální efektivitu kampaně, zároveň jakýkoliv robocaller má vyšší produktivitu než ten nejšikovnější operátor. A robocaller toho umí samozřejmě více. Například......
Pokračovat ve čtení
VoIP telefony – VoIP telefonie
Co je to VoIP a k čemu slouží? VoIP je anglická zkratka, která označuje přenos hlasu...
Pokračovat ve čtení
Ohlédnutí za rokem 2020 a vize do 2021!
Pomalu se nám chýlí ke konci rok 2020, který pravděpodobně nám všem přinesl nové zkušenosti v...
Pokračovat ve čtení
2 způsoby, jak jednoduše nahrávat mobilní hovory i mimo kancelář
Ať již máte k dispozici v terénu obchodníky, makléře nebo finanční poradce, chcete mít nad jejich komunikací s klienty...
Pokračovat ve čtení
Integrace s Nicereply
Stále pracujeme na rozšiřování a zlepšování našich služeb, a proto jsme rádi, když můžeme také našim...
Pokračovat ve čtení
Daktela nově implementuje virtuální asistenty společnosti Feedyou
Tuzemská klientská centra využívají stále častěji v rámci automatizace komunikace se zákazníky výhod robotických asistentů. Daktela...
Pokračovat ve čtení
Typy uživatelů a licenční politika Daktela
Počet uživatelů na ústředně je neomezený. Je ale důležité rozlišovat callcentrové a backoffice uživatele.Než si rozdíl...
Pokračovat ve čtení
Daktela rozšiřuje své působení také do asijsko-tichomořského regionu
Jsme velmi rádi, že můžeme oznámit, že Daktela pokračuje ve své cestě k celosvětové expanzi zřízením...
Pokračovat ve čtení
Vybuduj si své vlastní kontaktní centrum zcela na míru
I když tradiční pohled na kontaktní centrum stovek lidí v místnosti, kteří přijímají hovory, může být...
Pokračovat ve čtení
5 příkladů řešení efektivní zákaznické podpory v e-commerce
Na konci ledna jsme se zúčastnili další konference zaměřené na e-shopová řešení. Akce to byla vydařená...
Pokračovat ve čtení