Jak zyskać zaufanie klienta?

Odpowiednie przetrzymywanie danych klientów jest bardzo ważne. Istnieje duże ryzyko, jeśli firmy zaniedbują kwestie z RODO.  W 2021 roku w Europie nałożono siedmiokrotnie więcej kar, niż w roku poprzednim! Polska niestety klasyfikuje się na wysokiej, czwartej pozycji.

System Dakteli i prowadzenie w niej bazy kontaktów może pomóc w bezpiecznym gromadzeniu danych dzięki nadawaniu uprawnień dla pracowników i logowaniu za pomocą hasła z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. 

Telefoniczna obsługa klienta jest bezpieczna, jednak warto uważać komu przekazuje się swoje numery telefonu – dużo się mówi o notorycznych telefonach. Obowiązkiem firmy jest  poinformowanie klienta gdzie przetrzymuje jego dane i niezwłocznie je usunąć, jeśli klient o to poprosi. 

Posłuchaj podcastu w radio TOK FM, w którym dziennikarz Jakub Mędrzycki rozmawia z naszym Key Account Managerem, Kamilem Dymkowskim o bezpieczeństwie w prowadzeniu dobrej obsługi klienta.