Viitorul comunicațiilor cu clienții
Software-ul nostru în cloud personalizează comunicarea dintre companii și clienți. O singură platformă oferă eficiență companiilor și sporește procesul de vânzare sau consultanță, gestionând cu succes operațiunile zilnice.
PESTE 1000 DE CLIENȚI NE-AU OFERIT ÎNCREDEREA
Transformă experiența clienților tăi într-una extraordinară
Experiența îmbunătățită a clienților este cheia succesului în afaceri. Software-ul Call & Contact Center Daktela facilitează conexiuni eficiente cu clienții tăi, pentru a te asigura că experiența lor este întotdeauna pozitivă.
Oferiți clienților mai multe variante
Lasă clienților posibilitatea de a alege canalul de comunicare care li se potrivește cel mai bine: apelare telefonică, e-mail, SMS, chat web sau social media. Cu Daktela, toate canalele de comunicare sunt conectate perfect într-o singură platformă.
Informații complete despre datele clienților tăi
Sistemul nostru îți oferă o vedere completă asupra tuturor informațiilor despre clienții companiei. Astfel, soluționarea solicitărilor este mai rapidă, deoarece consultanții au la îndemână în permanență, chiar și în timpul conversației, istoricului respectivului client.
Soluționează rapid cerințele clienților
Datorită procesului de rutare bazat pe abilitățile echipei, clienții sunt direcționați către operatorul potrivit, pentru a gestiona solicitările și rezolva rapid orice problemă.
Modalitate de raportare complexă și Business Intelligence
Soluția Daktela îți oferă posibilitatea de raportare unificată și statistici în timp real pe toate canalele. Analiza inteligentă a comunicării cu clienții duce managementul acesteia la un nou nivel.
Contactează-ne pentru a afla mai multe informații despre soluția omnichannel Daktela.
Dezvoltă-ți afacerea cu Daktela
Softul Daktela modular îți pune la dispoziție instrumente inteligente, care contribuie la procesul de optimizare a resurselor și îmbunătățire a experienței clienților. Toate acestea îți oferă o creștere accelerată, semnificativă!
Cu soluția în cloud Daktela beneficiezi de economii semnificative ale costurilor de telecomunicații și infrastructură, maximizând în același timp productivitatea. Gestionezi mai ușor cererile primite, comunici mai rapid cu clienții și beneficiezi de inteligență artificială pentru activitățile de rutină.
Optimizarea costurilor în centrul de contactEchipa Daktela identifică și analizează nevoile tale și ale echipei, creează o ofertă special concepută pentru obiectivele stabilite și implementează soluția finală. Proiectăm, dezvoltăm, instruim și testăm alături de tine, pentru a obține rezultatul pe care ți-l dorești.
Servicii profesionaleLasă activitățile de rutină în seama roboților și direcționează solicitările mai complexe către operatori. Daktela îți permite să fii mai eficient cu tehnologia inteligenței artificiale, dar să și oferi clienților opțiunea de a interacționa cu un operator.
Inteligența artificială în comunicareCu software-ul omnichannel Daktela nu este nevoie să utilizezi mai multe aplicații. Acesta se integrează cu toate sistemele de operare și programele pe care le utilizezi, astfel încât ai totul într-un singur loc.
Integrarea cu sistemele externe
Daktela este soluția potrivită pentru orice industrie
Orice companie își găsește avantaje în utilizarea software-ului Daktela, indiferent de industrie sau dimensiune. Oferim o gamă largă de opțiuni, de la telefonie simplă bazată pe cloud, până la soluții complexe dedicate Call & Contact Centerelor omnichannel.
BUSINESS SIZE
Daktela este o soluție omnichannel, care se pretează nevoilor companiei tale
Află de ce peste 1000 de companii aleg zilnic software-ul Daktela.
Descoperă experiențele de succes ale clienților care, datorită utilizării soft-ului Daktela și comunicării eficiente, au câștigat nu doar clienți noi, ci și cotă de piață.
Politică de preț transparentă
Calculează costul estimativ pentru Conact Center-ul tău, în funcție de numărul de operatori şi module.
Calculează costul estimativ în funcție de numărul de operatori şi module, de care are Contact Center-ul tău.