Vânzări de mașini

Showroom-uri auto și ateliere de reparații auto

Inteligența artificială vă permite să direcționați solicitările clienților dvs. direct către vânzători individuali sau tehnicieni specifici.

Discutați cu un expert

Încredere de liderii industriei

Toate elementele esențiale caracteristici pentru lucrând productiv

Depășește concurența

Clienții care au o experiență excelentă vor cumpăra din nou, vor fi loiali și vă vor recomanda afacerea. Cu comunicații avansate, puteți oferi serviciile pe care le așteaptă clienții.

Despre Omnichannel

Cererile nu vor fi niciodată uitate

Să presupunem că un anumit angajat nu este disponibil atunci când un client sună. În acest caz, un bilet poate fi atribuit persoanei potrivite, inclusiv o notă sau o înregistrare care detaliază cerințele clientului.

Despre Helpdesk

Vizualizare 360° a clienților cu integrare CRM

Accesați automat o vizualizare de 360 de grade a istoricului de comunicare al clienților dvs. atunci când vă contactează. În acest fel, puteți adapta fiecare interacțiune pentru a se potrivi nevoilor specifice de service auto.

Despre CRM

Îmbunătățiți asistența cu un număr unic

Direcționați clienții către experții potriviți pentru întrebările lor.

Despre Direcția apelurilor

Aplicația mobilă Daktela

Dashbord

Aplicația mobilă Daktela afișează părți importante ale tabloului de bord la fel cum sunteți obișnuit cu versiunea de browser a Daktela.

Tichetare

Lucrați cu oricare dintre biletele dvs. stocate în Daktela sau creați altele noi. Modulul Tickets vă permite să trimiteți e-mailuri, să apelați apeluri și să adăugați comentarii la bilete. Centrul de notificări vă informează despre orice modificare a biletelor pe care le dețineți sau le urmați.

CRM la îndemână

O prezentare completă a tuturor contactelor și conturilor este disponibilă în aplicație. Puteți chiar să editați intrări și să creați altele noi sau să începeți o activitate din detalii de contact sau cont.

Automatizați cu inteligența artificială

Transformați notele și conceptele scurte într-o copie excepțională fără efort. Pur și simplu alegeți transformarea dorită și permiteți AI să finalizeze sarcina.

Daktela AI

Funcții puternice care transmit în flux

Afacerea ta

Suport 24/7

Accesați automat asistență non-stop prin telefon, e-mail și chat. Suportul nostru tehnic de înaltă calificare este disponibil în 8 limbi.

Omnichannel nativ

Implicați clienții în funcție de preferințele lor canale— telefon, e-mail sau social media — păstrând în același timp un istoric complet într-un singur fir organizat.

Flexibilitate și scalabilitate

Selectați numai canalele de care aveți nevoie. Pe măsură ce compania dvs. crește, Daktela va crește cu tine și adaptează-te la nevoile tale în evoluție.

Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.

Petr Studnička

Conectart

Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Mai multe testimoniale

Fără probleme Integra Biroul dvs. de asistență

Toate integrările

Întrebări frecvente – Industria auto

Daktela unifică telefonul, e-mailul, webchatul, SMS-ul, social media și WhatsApp într-o singură platformă. Dealerii și producătorii (OEM) pot gestiona dintr-un singur loc cererile de vânzări, programările la service, solicitările de garanție, asistența rutieră și comenzile de piese – cu context complet pentru fiecare interacțiune.

Da. Prin API-uri deschise și conectori, Daktela se integrează cu sisteme DMS, platforme de service, cataloage de piese, soluții de garanție și CRM/ERP, astfel încât agenții au mereu vizibilitate completă fără a schimba instrumentele.

Boții AI răspund automat la întrebări frecvente — statusul intervenției, disponibilitatea pieselor, notificări de recall sau solicitări de asistență rutieră. Echipele umane se concentrează pe diagnostic, programări și escalări ale cazurilor complexe.

Da. Aplicațiile desktop și mobile permit gestionarea tichetelor la fața locului, vizualizarea istoricului vehiculului, adăugarea de fotografii/note, actualizarea statusului și comunicarea în timp real cu clientul.

Dashboardurile urmăresc volumul tichetelor, performanța SLA, mixul de canale, productivitatea agenților, tendințele comenzilor de piese, feedbackul clienților și backlogul. Se pot crea rapoarte personalizate pentru KPI specifici industriei auto.

Daktela oferă securitate la nivel enterprise: SSO (OAuth 2.0, Entra ID), control al accesului pe bază de roluri, jurnale de audit, criptare în tranzit și la stocare, plus conformitate GDPR — esențial pentru datele clienților, vehiculelor și garanțiilor.

Un pilot poate porni rapid cu canalele de bază (vânzări, service, piese). Ulterior extindeți cu automatizări, AI, fluxuri de dealer și integrări. Puteți începe cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile sau solicita un demo adaptat operațiunilor auto.

Vânzări de mașini

Showroom-uri auto și ateliere de reparații auto

Funcții puternice care transmit în flux

Afacerea ta

Întrebări frecvente – Industria auto

Informații utile Customer Care