FINANCIE

Posilňujte loajalitu vďaka bezpečnej, spoľahlivej a na mieru šitej komunikácii

Vďaka digitalizácii môžu ľudia riešiť bankové úlohy online a okamžite.

Obrátiť sa na odborníka
Dôverujú nám tí najlepší na trhu
Samsung - client of DaktelaAlensa - client of DaktelaBlue Cross - client of DaktelaPPL - client of DaktelaSeznam.cz - client of Daktela

Výkonné funkcie, ktoré zjednodušia

vaše podnikanie

Podpora 24/7
Prístup k nepretržitej podpore prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu, automaticky. Naša vysoko kvalifikovaná technická podpora je k dispozícii v 8 jazykoch.
Natívny omnichannel
Zapojte zákazníkov prostredníctvom ich preferovaných kanálov - telefónu, e-mailu alebo sociálnych médií - a zároveň uchovávajte kompletnú históriu v jednom organizovanom vlákne.
Flexibilita a škálovateľnosť
Vyberte len požadované kanály. Ako vaša spoločnosť rastie, Daktela bude rásť s vami a prispôsobí sa vašim vyvíjajúcim sa potrebám.
Všetky dôležité funkcie pre
bezpečnú a produktívnu prácu
Bezpečnosť je prioritou číslo jedna
Dáta sú tým najcennejším, čo dnes spoločnosti majú. Preto sú informácie a ich spoľahlivé spracovanie veľmi dôležité.
Bezpečnosť v Daktele
AI Illustration
AI Illustration
AI Illustration
Automatizácia pomocou umelej inteligencie
Automatizujte opakujúce sa otázky pomocou našich výkonných nástrojov umelej inteligencie integráciou systému Daktela s vaším e-commerce systémom a získajte asistenta, ktorý dokáže spravovať neobmedzený počet zákazníckych dotazov súčasne.
Daktela AI
Rýchle smerovanie
Daktela identifikuje volajúcich a spojí ich s najlepším agentom, čím eliminuje zbytočné presmerovanie hovorov.
Smerovanie hovorov
Spojenie so zákazníkmi
Digitálna transformácia radikálne zmenila spôsob, akým ľudia komunikujú s bankami.
Omnichannel
Čo hovoria naši klienti?
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.
Jan Vepřek
CETIN
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Bezproblémová integrácia
Daktela integrate Google
Daktela integrate Shoptet
Daktela integrate Microsoft Active Directory
Daktela integrate Salesforce
Daktela integrate Hubspot
Daktela integrate Pohoda
Všetky integrácie

Najčastejšie kladené otázky – Financie & Poistenie

Daktela spája telefón, e-mail, chat, SMS, sociálne siete a WhatsApp do zabezpečenej omnichannel platformy – s kompletnými auditnými záznamami a šifrovaním, aby spĺňala regulačné požiadavky finančného sektora.

Áno. Otvorené API a konektory umožňujú integrácie s core banking systémami, nástrojmi na správu poistných udalostí, underwritingom a CRM, čo prináša synchronizáciu dát a kontextové workflow pre agentov.

Vďaka úplným auditným logom, riadeniu prístupu podľa rolí, šifrovaniu a bezpečnému ukladaniu dát Daktela podporuje súlad s GDPR, PCI a ďalšími finančnými reguláciami. Umožňuje tiež politiky, záznam sedení a obmedzené oprávnenia.

Áno. Agenti vidia kompletnú históriu klienta vo všetkých kanáloch v jednom vlákne – telefón, e-mail, chat, sociálne siete, SMS – vďaka čomu sú prechody medzi kanálmi plynulé a kontext sa nestráca.

Daktela obsahuje dashboardy a wallboardy na sledovanie objemu hovorov/e-mailov/chatov/SMS, plnenia SLA, výkonu agentov, trendov compliance a backlogu. K dispozícii je aj tvorba vlastných reportov a export pre finančné KPI.

Daktela poskytuje enterprise úroveň bezpečnosti: SSO (OAuth 2.0, Entra ID), riadenie prístupu podľa rolí, auditné stopy, šifrovanie pri prenose aj v úložisku a plnú zhodu s GDPR. Vhodná pre prácu s citlivými údajmi.

Pilot je možné spustiť rýchlo – telefón, chat, e-mail. Následne možno rozšíriť o automatizácie, AI, compliance workflow a integrácie s bankovými/poisťovacími systémami. Začať môžete 14-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou alebo demo prezentáciou na mieru.

Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zdarma
Vyskúšať zdarma