Tlačové správy

Daktela has been crowned “Best Comms Application” at the Comms Council UK Awards 2025, triumphing over major global providers like 8x8 and Vonage. The award recognises Daktela’s all-in-one cloud platform for its innovation, usability, and measurable impact on customer experience.

Prague, 27. 05. 2025

Tisíce odpovedí, minimum chýb. AI chatboti v Seznam.cz prešli ostrým testom. Okrem vysokej 95% presnosti zaznamenali v Seznam.cz aj výrazný posun v efektivite zákazníckej starostlivosti a zníženie nákladov o 30 %.

Praha 27.2. 2025

Plánovanie Shift už nie je časovo náročnou manuálnou úlohou. Revolučné riešenie pre riadenie pracovnej sily spoločnosti Daktela využíva silu AI na predpovedanie personálnych potrieb s presnosťou 90 až 95% a automatizuje plánovanie zmien, čo šetrí čas manažérom a zvyšuje efektivitu.

Praha, 28. 1. 2025

Ako zjednotiť chaos v komunikácii, predísť strate správ a zároveň zvýšiť bezpečnosť dát? Daktela v spolupráci s režisérom Vladimírom Špičkom predstavuje originálnu video kampaň, ktorá vám ukáže, že aj zložité výzvy v zákazníckej komunikácii sa dajú riešiť jednoducho a efektívne.

Praha, 21. 1. 2025

Vianoce sú pre zákaznícke služby často obdobím stresu a veľkého náporu. Daktela počas posledného štvrťroku spracovala rekorný objem komunikácií, pričom v roku 2024 rástol podiel e-mailov a chatov. Aké trendy a výsledky priniesla vianočná špička a ako mení AI hru v zákazníckej podpore?

Praha, 14. 01. 2025

Prieskum spoločnosti Daktela a MNForce ukazuje, že pre väčšinu českých spotrebiteľov je rýchlosť a efektívnosť zákazníckej podpory dôležitejšia ako to, či hovoria s človekom alebo robotom.

Praha, 18. 12. 2024

Predvianočná sezóna prináša obchodníkom rekordný nápor zákazníckych požiadaviek, ktoré môžu ľahko ohroziť kvalitu starostlivosti a spokojnosť klientov. Ako zvládnuť aj tie najväčšie špičky a efektívne zapojiť AI do zákazníckej starostlivosti?

Praha, 30. 9. 2024

Daktela je jednou z najväčších spoločností SaaS v Českej republike, kde už 18. rok vyvíja, dodáva a plne prevádzkuje najmodernejšiu platformu Daktela Contact Center pre jednotnú komunikáciu so zákazníkmi a riadenie zákazníckej skúsenosti.

Praha, 18. 7. 2024

Spoločnosť Daktela dosiahla ďalší medzinárodný úspech — jej riešenie výrazne zlepšilo efektívnosť britských ambulantných dispečerských služieb.

Praha, 25. 3. 2024

Spoločnosť Daktela, popredný hráč v riešeniach zákazníckej podpory, pokračuje vpred. V exkluzívnom rozhovore pre Forbes nový generálny riaditeľ spoločnosti odhaľuje ambiciózne plány na budúcu expanziu a rast spoločnosti Daktela.

Praha, 31. 10. 2022

Startup Coworkers.ai so sídlom v Brne vytvára revolúciu vo svete komunikácie svojou umelou inteligenciou a teraz získava silnú podporu od spoločnosti Daktela.